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12345都是外包的嗎?

是的。

12345熱線“服務外包項目采取公開詢價方式采購。12345外包,勞務派遣公司和人員歸政府管理,待遇和工資由三方公司支付。

12345政務服務便民熱線的前身是市長熱線。1983,沈陽率先設立了第壹條熱線,並迅速在全國其他城市普及。6月,1999,全國統壹政府熱線:12345。早期,接電話的是市長辦公室的工作人員。2000年後引入市場化機制,將熱線接聽工作外包給大型通信公司,開發了流量系統和運營系統。

實際數量:

10000——電信綜合免費服務熱線。

10010-聯通綜合免費服務熱線。

10086-移動綜合免費服務熱線。

106-短信平臺的開頭是基於移動、聯通、電信直接提供的短信端口,與互聯網連接,實現批量發送和定制發送客戶指定號碼的短信。

110-報警。

119-火警電話。

120-急救中心。

122-交通事故報警服務電話(該號碼在部分城市已並入110)。

112-壹般緊急/本地電話障礙。

11183-中國郵政速遞物流客服電話。

11185-郵政綜合業務客服電話。

114-檢查號碼。