1.登錄後進入訂票訂單管理，選擇想要退票的訂票記錄，點擊我要退票，然後點擊確定退票，完成網上退票操作；
2.根據旅客所持車票票價的使用情況，必要時，旅客應當支付相應的改簽費。
3.這筆退款會轉到原用戶的支付賬戶，具體到賬時間由銀行的結算周期決定。
擴展數據:
1.因病返座的國內運輸旅客，必須在航班預定起飛時間前提出並撤回座位。未按要求退座者，按自願退票處理。
2.在官網購買南航機票的旅客，在設有南航直屬售票處的城市，必須在南航直屬售票處辦理因病退票；如果沒有南航直屬售票處，可以在航班起飛前撥打南航客服中心電話(95539)申請。
旅客需提供本人身份證復印件和縣級以上醫療機構出具的真實有效的診斷證明(包括診斷證明、登記表、病歷原件)，在客票規定的航班期間不適宜登機的。患病旅客不能提供上述材料的，自願退票。
參考資料:
退票和改簽-中國南方航空公司