1.檢查手機上是否有新的短信。設置:信息-菜單鍵-設置-通知信息設置-如果有屏幕點亮選項，請關閉。
2.建議檢查壹下手機是否有快看功能。請操作:設置-控制(我的設備)-(動作和手勢)-手勢感應-快速列表關閉(或設置-輔助功能-敏捷和交互-空中喚醒關閉)，然後觀察機器是否有同樣的情況。
3.檢查是第三方鎖屏還是主題軟件導致卸載嘗試。
4.備份數據(聯系人、短信、照片等。)和恢復出廠設置(設置-重置/隱私-恢復出廠設置)。
如果問題依然存在，建議您帶著機器、購買發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。