1.社保卡查不到信息，可能是查詢方法不對:以微信為例，打開“城市服務”，然後點擊“社保查詢”，點擊“綁定個人信息”，最後輸入相關信息。核實後可以查到社保信息。
2.社保卡查不到信息，可能是查詢渠道不對:參保人可以到當地社保經辦窗口、自助終端、社會保險公共服務平臺網站、電話12333、社保APP等渠道查詢。
查詢社保信息有多種方式:
1.電腦登錄省人力資源和社會保障廳網站查詢社保信息。
通過搜索省人力資源和社會保障廳網站，註冊登錄後，點擊社保查詢，輸入要查詢的年份，即可查詢當年的社保繳費基數、繳費金額、個人賬戶余額。但目前醫保已經從各級人社部門網站下線，因此人社部門網站不再提供醫保支付的查詢服務。
2.手機APP查詢社保信息
下載安裝參保地所在省級人力資源和社會保障部門的手機APP。註冊登錄後，點擊社保繳費查詢，輸入要查詢的繳費年份，即可查詢當年的繳費基數、單位和個人繳費金額、個人賬戶余額等信息。
3.支付寶查詢查詢社保信息
登錄支付寶後，點擊市民服務，分別點擊社保查詢和醫保查詢，輸入參保城市，點擊年份查詢，可以查詢社保和醫保的繳費信息，醫保的個人賬戶余額等。
4.在社保服務站點查詢社保信息。
對於老年人，不能上網，不能使用智能手機的人，可以憑身份證或社保卡到鄉鎮或街道的社保服務站，或者直接到縣級社保和醫保服務大廳的終端查詢機查詢自己的社保和醫保繳納情況，只要輸入身份證號碼和查詢年份即可。
5.窗口查詢社保信息
窗口查詢是壹種傳統的查詢方法。需要到社保服務網點大廳，出示身份證取號，排隊，到專門的社保服務查詢窗口查詢。該查詢要求工作人員輸入自己的身份證號碼進行查詢。但相當於上面的查詢方式，不太方便。
中華人民共和國社會保險法
第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。
第三條社會保險制度堅持廣覆蓋、保基本、多層次、可持續的原則，社會保險水平應當與經濟社會發展水平相適應。
第四條中華人民共和國境內的用人單位和個人應當依法繳納社會保險費，並有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。