撥打12306後，會有語音提示。如果需要按鍵選擇服務項目，根據提示按1選擇客運服務，然後
根據人工服務的提示按0，然後等壹會人工客服來回答妳的問題。
中國鐵路客戶服務中心(12306網)是鐵路服務客戶的重要窗口，將整合全路客貨運輸函件。
信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。通過登錄該網站，客戶可以
查詢旅客列車時刻表、票價、列車是否晚點、余票、售票網點、運價、車輛技術參考。
號和相關的客貨規則。鐵路貨運客戶可以通過該網站辦理業務。