“謝謝妳邀請我。我們也遇到了這些問題。我不知道解決方案是否適用，但它可以為您提供參考。我們是電商平臺，訂單通知信息經常通過短信提示，但有時短信通知發送失敗，導致客戶投訴頻繁，甚至出現退單現象。於是我們找到了解決方案，連接了雲智迅平臺的語音驗證碼產品，讓客戶不會錯過訂單信息。很多人認為短信平臺不夠強大，但這實際上與短信的特性有關。短信的發送經常被阻止，因為以下三個原因:第壹，敏感信息被檢測到，營銷詞最容易被阻止；第二，大量消息是即時發送的。此類案例被可疑的惡意發送攔截為病毒，或者通道被阻塞。如果平臺用戶在使用中沒有收到驗證碼信息，從而導致用戶流失到其他競爭平臺，這對平臺用戶流失影響很大。
讓我們仔細看看雲知訊是如何解決這個問題的。雲智迅提供語音驗證碼產品，是為了應對平臺發送驗證碼失敗，用戶收不到驗證碼的問題。在當前的通信背景下，對於許多平臺來說，單壹的短信驗證系統難以完全滿足自身需求，更多的平臺選擇將短信和語音相結合，以應對突發的緊急情況。