2.聯系銀行了解賬單詳情；及時更改密碼。
中國移動的和積分由消費積分和促銷回饋積分兩部分組成。其中，消費積分沒有有效期限制，如果未來有任何變化，將提前通知您。根據您參與的營銷活動的規則，促銷反饋積分的有效期會有所不同。對於有效期有限的促銷反饋積分，它們將在到期後自動清除。請在有效期內使用。
以河南用戶為例，從2019開始，將啟動積分清零工作。2015之前產生的積分將於2019年6月底到期，按照三年有效期每年滾動清零。（例如，2018 1-18二月份產生的消費積分有效期至2021年底）。登錄積分商城，我的積分-查看積分發放時間。