根據您的描述，嘗試以下方法:
1.查看電話賬單余額。
2.手機備份數據（電話簿、短信、多媒體文檔等）。）恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）。
3.如果上述問題仍然存在，建議您帶上購買發票、維修卡和手機到當地三星服務中心讓專業工程師幫您檢測。有關三星服務中心的地址，請單擊:。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.