找回自己的實名信息:盡量找回自己的實名信息。可以嘗試通過以下途徑找回:登錄常用社交賬號或郵箱，查看是否有實名信息的相關記錄；查看過去使用的手機通訊錄，看是否有實名信息；到公安局出入境管理部門或者戶籍所在地派出所，申請查詢本人身份證信息。如果通過上述渠道檢索到實名信息，那麽可以直接進行實名認證。
人臉識別檢索:如果無法檢索到實名信息，原神遊戲支持人臉識別檢索實名信息，只需上傳壹張人臉照片進行驗證即可。
以上信息僅供參考。如果問題仍未解決，建議咨詢遊戲客服或尋求有經驗玩家的幫助。