1.方式壹:本人攜帶手機銀行關聯的任何存折或借記卡及開通此卡/折的有效身份證件到中國銀行任壹營業網點櫃臺辦理。
2.方式二:使用任意壹張已經關聯手機銀行的銀行卡，並且您的手機銀行註冊證書為身份證、軍人身份證、護照等證件中的壹種，也可以通過手機銀行登錄頁面的“忘記密碼/重置密碼”功能自行找回。如果在系統自助檢索過程中使用手機銀行，則必須驗證該借記卡的取款密碼(信用卡驗證電話查詢密碼)。
小貼士:
1.通過電子渠道兩次輸入借記卡密碼錯誤，會被鎖定，無法再次登錄，需要第二天自動解鎖(如果在其他渠道輸入錯誤4次，在電子渠道輸入錯誤1次後會被鎖定，不能再次使用)。
2.借記卡掛失後，不能通過個人網銀和手機銀行使用該卡進行驗證、密碼重置和用戶名找回。
3.手機銀行查詢版搜索密碼時不需要輸入認證工具。
4.手機銀行自助密碼重置需要的認證方式是“短信+硬件綁定”，不是單壹的短信。
如果用戶沒有更換手機(硬件綁定已經完成)，可以直接使用單個手機交易碼進行認證。如果用戶因為換手機而沒有被硬件綁定，完成單次短信認證後需要進行人臉識別驗證。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
如有疑問，請聯系中國銀行在線客服。
誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中國銀行跨境GO APP辦理相關業務。