賣家的委屈可以理解，但是他既然投訴了，發短信或者打電話騷擾甚至辱罵妳肯定是賣家的過錯，而且是很嚴重的過錯！
這種情況淘寶肯定會管的。如果壹般處理，雙方會先有壹個冷靜期。能私下解決的，盡量私下解決。如果無法解決，淘寶小二會分別與雙方溝通。既然雙方都投訴了，那就等小二的處理意見吧。