1.盡量更換網絡環境或使用WiFi網絡，消除網絡不穩定；
2.Funtouch OS 9及以上:進入手機設置-應用和權限/更多設置-應用管理-找到軟件，清除數據。(清除軟件的數據會導致軟件的原始數據被清除，操作後數據無法恢復。建議與申請方確認是否有辦法在操作前備份數據)；
Funtouch OS 9(不含)以下機型:進入設置-更多設置-應用-全部-找到軟件，清除數據；
3.進入應用商店將軟件升級到最新版本後再重新運行；
4.進入手機設置-應用和權限/更多設置-應用管理/應用(已安裝)卸載軟件並重新安裝升級到最新版本即可使用。(卸載應用會刪除軟件數據，操作後數據無法恢復。建議在操作前與應用方確認是否有備份數據的方法。)
如果以上操作沒有改善，可以進入vivo官網-我的在線客服-輸入人工咨詢在線客服反饋。
也可以參考以下方法備份和恢復微信聊天記錄:
1.在微信-我-設置-聊天-聊天記錄備份遷移中，微信的聊天記錄可以通過移至另壹部手機進行備份，移回原手機可以恢復聊天記錄；
2.vivo/iQOO機型可以利用壹鍵交換消息的功能，將微信的聊天記錄和數據轉移到另壹個手機設備進行備份，利用備份存儲手機恢復聊天記錄。(僅支持vivo手機壹鍵切換。如果不是，則不支持。)
3.打開電腦版互傳，打開手機USB調試，用原裝數據線連接電腦和手機，進入電腦互傳-數據備份-新備份-查看微信數據-開始備份。單擊“恢復數據”以恢復以前的備份。
4.將電腦和手機連接到同壹個路由器的網絡，在電腦端登錄微信——點擊左下角的“≡號——備份恢復——將聊天記錄備份到電腦——在手機端確認，開始備份。點擊“恢復聊天數據到手機”恢復之前的備份。
註意:
1、微信等第三方軟件的聊天記錄和數據不支持備份到雲服務；
2.恢復備份數據時，導入手機的原微信數據會被覆蓋擦除，無法找回。建議使用新機或數據全部擦除的手機保存微信聊天數據。