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在下列情況下，不允許退貨或換貨:
任何非小米官網、小米天貓旗艦店、運營商銷售渠道銷售的商品(序列號不符)；
對於過保商品(超過三包期的商品)；
因擅自維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、塗改和安裝不正確，或者撕毀、塗改標簽、機器序列號、防偽標識等造成的商品質量問題；
商品外包裝、附件、贈品、說明書不全，發票缺失或塗改；
不可抗力造成的損害；
移動電話產品的維護:
1年內非人為因素導致的手機故障免費維修。超過1年，可以小成本享受終身維護服務。
妳可以去小米之家和身邊的授權服務網點維修手機，也可以在網上申請售後服務，寄回小米公司維修。
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