1.通話時把手機側面的音量鍵調到最大。
2.如果機器支持關閉所有聲音功能，操作:設置-(設備)-輔助功能-(監聽)-關閉所有聲音-取消選中。
3.關閉並重新啟動。
4.檢查手機上是否有貼膜。如果有，建議取下測試。
5.試著換個位置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，讓專業售後工程師幫助檢測。