1.無法接收增強型信息。
如果短信編輯框中顯示“增強信息”，則表示手機正在發送帶有增強信息的短信。如果您無法接收增強信息，您可以通過以下方式進行操作:
1.增強信息發送後，對方無法接收。
您的消息或號碼可能受到中國移動安全政策的控制，中國移動收到消息後沒有發送到接收端。詳情請致電移動客服10086確認問題原因。
2.增強型信息首次登錄，收到的信息內容與增強型信息服務無關。
增強型信息的後臺信息推送功能還存在壹些缺陷，所以增強型信息首次登錄後，中國移動推送的信息是錯誤的。可以撥打10086查詢推送信息的正確性。
3.增強信息消息顯示亂碼
(1)接收方手機不支持的增強型信息。
溫馨提醒:如果發送文字內容，會以短信方式發送給接收方；如果您發送圖片，將會向收件人發送壹個鏈接。
(2)轉發增強信息的壹些消息類型(如卡片、公眾賬號)到手機上會顯示亂碼。由於缺少中國移動增強型信息服務器的功能，您收到的消息是亂碼。可以撥打10086查詢消息亂碼。
4.提高信息費用
發送方通過增強信息發送消息(增強信息狀態:發送信息的背景顏色為藍色)。如果接收方不處於增強信息登錄狀態，服務器將以普通短信的形式向接收方發送消息。這種情況可能會產生費用。詳情請撥打運營商客服熱線。
溫馨提醒:確認消息是否增強，可以通過信息詳情查看。查看信息詳情的步驟:進入信息對話界面，按住需要確認的消息>在彈出菜單中選擇更多>更多>查看信息詳情，在信息類型中查看類型。增強信息的類型是聊天信息，其他類型是普通的短彩信。
如果無法接收的消息類型為“壹般消息”，請繼續檢查。
二是有些短信收不到。
比如給運營商(中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010)發短信後，能否成功收到回復？如果有，說明有些短信是手機收不到的。
1.請檢查該號碼是否保存在隱私空間中。
可以進入設置，搜索進入隱私空間，打開信息看看有沒有收到短信的記錄。如果有，請將所需的聯系人移到主空間，然後重試。操作方法:
(1)在隱私空間，進入設置>；安全與隱私>隱私空間，點擊隱私空間到主空間；
(2)選擇並檢查要轉移的文件(如聯系人)，點擊移動，然後根據屏幕提示完成轉移。
2.請查看手機管家騷擾攔截中是否有黑名單。
請根據需要從黑名單中刪除該號碼，然後嘗試:
手機管家>騷擾攔截>右上角檔位按鈕/攔截規則>黑名單。
3.請檢查手機管家騷擾攔截中是否設置了攔截所有陌生人。
請根據需要關閉此開關，然後嘗試:
手機管家>騷擾攔截>短信攔截規則>攔截陌生短信或手機管家>騷擾攔截>攔截規則>短信攔截規則>攔截所有陌生人。
4.請檢查是否有第三方管家應用攔截短信。
有些安全管理應用會對收到的短信進行智能過濾，建議卸載該應用。這些應用壹般以“XX管家”或“XX助手”命名。
請檢查壹下妳是不是就是收不到蘋果手機發的短信。
如果只是接收不到蘋果手機發來的短信，可以接收其他手機發來的信息。可能是因為之前妳的手機號綁定了蘋果設備，對方給妳發的是iMessage，而不是普通的短信。請參考蘋果官方說明，解除手機號與iPhone設備的綁定。具體步驟以蘋果官方說明為準。
6.請檢查短信是否包含敏感詞，導致手機無法接收。
請使用測試消息檢查是否可以正常接收，如妳好，謝謝，再見。如果可以正常接收，請避免發送敏感詞。
第三，所有短信都收不到。
1.第三方短信可能存在兼容性問題。請檢查是否使用了第三方短信應用程序。如果是，請轉到設置，搜索默認應用程序，並將信息設置為系統默認值。
2.妳可以拉下狀態欄，切換飛行模式再試壹次。
3.如果SIM卡當前啟用了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE高清通話開關後再試；如果沒有找到VoLTE開關或者再次打開VoLTE開關後問題沒有解決，建議您先聯系運營商再次打開VoLTE功能，然後重啟手機嘗試。
4.請在應用程序中進入設置>系統和更新>開發者選項>關閉“不要保持活動”開關，將“後臺進程限制”設置為“標準限制”。
5.將SIM卡插入另壹部手機進行故障排除。如果其他手機收不到，建議妳咨詢運營商。
4.如果上述故障排除未能解決您的問題，建議您清理並恢復數據。
1.恢復信息的所有設置
EMUI:信息>三點>設置>三點，選擇下面的恢復默認設置。
鴻蒙系統:信息>四點>；設置>四點，選擇以下恢復默認設置。
2.刪除數據和緩存的信息(短信不會被刪除)
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊保存>；刪除數據。
3.恢復網絡設置
進入設置，搜索並恢復網絡設置，點擊恢復網絡設置(WLAN、藍牙等相關數據將被刪除)，然後嘗試是否可以接收短信。
溫馨提醒:該操作不會刪除數據或文件，僅恢復WLAN、移動數據網絡、藍牙的設置(如熱點連接信息、藍牙配對信息)，其他手機設置不會恢復。
4.恢復出廠設置前請備份重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)。
輸入設置，搜索出廠設置，然後單擊恢復出廠設置。
溫馨提醒:該操作將刪除您存儲設備中的所有數據，包括帳戶、系統和應用程序數據及設置、已安裝的應用程序、音樂、圖片以及內部存儲空間中的所有文件。
如果妳用的是華為手機，手機發不了短信，可以做如下操作:
壹、“增強信息”不能發送。
如果短信編輯框中顯示“增強信息”，則表示手機正在發送帶有增強信息的短信，可通過以下方法處理:
1.請關閉並再次打開增強型信息開關(SMS >；三點按鈕>設置>增強信息)。
2.如果需要緊急聯系對方，建議妳先關閉增強信息功能，用普通短信發送信息，這樣可以及時聯系到對方。
3.如果還是沒有解決，建議妳咨詢運營商。
第二，有些短信發不了。
比如給運營商發短信(中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010)。如果短信發送成功，說明有些短信無法發送。
1.如果短信包含敏感詞，發送後對方無法接收。
請使用測試語句發送短信，確認是否可以正常接收，如妳好、謝謝、再見等。如果能正常接收，說明妳之前發的短信可能含有敏感詞，建議妳避免發送敏感詞。
2.請確認固定撥號服務是否已經啟動。
打開固定撥號後，只能給固定撥號列表中的聯系人發送信息，不能給其他號碼發送信息。如果要繼續發送，請取消固定撥號服務。
妳可以到撥號或者電話右上角的設置，在卡2 >固定撥號>關閉固定撥號下點擊卡1以上(關閉過程中需要的PIN2碼需要咨詢運營商)。
3.如果您正在群發短信，建議您在群發短信時保持設備開機或繼續充電。
4.如果不能給短號碼發短信(如:1066)，請到設置，搜索付費短信的權限，點擊回車查找信息，建議設置為查詢。
第三，所有短信都不能發。
1.如果妳的手機目前使用的是5G網絡，建議妳拉下快捷開關面板關閉5G開關後再試。
2.第三方短信可能存在兼容性問題。請輸入設置，搜索並輸入默認應用程序，並將信息設置為系統默認值。
3.妳可以切換飛行模式，重新觸發網絡再試壹次。
4.如果SIM卡當前啟用了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE高清通話開關後再試；如果沒有找到VoLTE開關或者再次打開VoLTE開關後問題沒有解決，建議您先聯系運營商再次打開VoLTE功能，然後重啟設備進行嘗試。
5.如果發送短信時直接出現“紅色感嘆號”，請長按發送失敗的消息，選擇更多>查看信息詳情，聯系運營商，反饋錯誤碼。
6.請檢查短信中心的號碼設置是否正常:
(1)請在消息右上角輸入設置，點擊高級>在短信中心設置正確的短信中心號碼(電信卡沒有短信中心)。如果您不知道短信中心號碼，請聯系運營商獲取短信中心號碼並進行設置。
(2)如果確認號正確，但設置失敗，建議您在其他設備上設置SIM卡。如果設置仍然失敗，可能是SIM卡問題。建議您攜帶有效證件到運營商營業廳更換SIM卡。
7.請將SIM卡插入另壹部手機進行調查。如果其他手機發不了，建議妳咨詢運營商。
4.如果上述故障排除未能解決您的問題，建議您清理並恢復數據。
1.將信息恢復到默認設置。
EMUI:信息>三點>設置>三點，選擇以下恢復默認設置。
鴻蒙系統:信息>四點>；設置>四點，選擇以下恢復默認設置。
2.刪除數據和緩存的信息(短信不會被刪除)
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊保存>；刪除數據。
3.恢復網絡設置
進入設置，搜索恢復網絡設置，點擊恢復網絡設置(會刪除WLAN、藍牙等相關數據)，然後嘗試發送短信。
溫馨提醒:該操作不會刪除數據或文件，僅恢復WLAN、移動數據網絡、藍牙的設置(如熱點連接信息、藍牙配對信息)，其他手機設置不會恢復。
4.恢復出廠設置前請備份重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)。
輸入設置，搜索出廠設置，然後單擊恢復出廠設置。
溫馨提醒:該操作將刪除您存儲設備中的所有數據，包括帳戶、系統和應用程序數據及設置、已安裝的應用程序、音樂、圖片以及內部存儲空間中的所有文件。
如果問題依然存在，請將數據備份(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)後拿著購買憑證到華為客服中心檢測處理。
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