您可以嘗試進入I管家-軟件管理-軟件鎖的界面，點擊找回密碼-輸入密碼保護更改密碼，或者在手機設置-指紋和密碼-隱私和應用程序加密的界面中點擊忘記密碼-輸入密碼保護更改密碼。
如果您忘記了隱私和應用程序加密或軟件鎖的密碼和秘密保護，您可以嘗試進入手機設置-更多設置-恢復出廠設置-並嘗試清除所有數據。
補充說明:
清除所有數據將清除手機中的重要數據。建議在操作此步驟之前進行備份。
通過秘密保護找回軟件鎖密碼的具體步驟如下（以vivo Y55A為例）:
1.在手機桌面找到I管家圖標，進入I管家界面。
2.單擊I管理器中的軟件管理。
3.進入軟件管理界面，選擇軟件鎖。
4.單擊以檢索軟件鎖中的密碼。
5.進入忘記密碼界面，輸入機密答案更改密碼。
清除數據的具體步驟如下:
1.在手機桌面找到設置圖標，進入設置界面。
2.在設置界面中選擇更多設置。
3.單擊更多設置中的恢復出廠設置。
4.在出廠設置界面中選擇清除所有數據。