1.進入手機設置-電池查看“睡眠模式”是否開啟。由於開啟此功能後，程序會在夜間間歇性地接收背景信息，因此您可以關閉此功能來觀察和使用它。
2、更換網絡環境或切換查看網絡；
3.請在其他時間重試（不包括服務器原因）；
4.進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-查找軟件-存儲-清除數據（操作前請備份軟件的重要數據）；
5.備份數據後，進入手機設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置（此操作不會刪除手機中的數據）。
如果操作後上述方法無效，您可以及時將手機和購買憑證帶到客戶服務中心進行檢測和處理。客服中心地址為:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。