壹、如何理解私有域流量池？
說到“私有域流量池”，每個人都有不同的理解。有人理解為新的流量模式，有人理解為用戶池。
其實如果真要定義“私域流量池”，其本質不是流量，而是用戶的精細化運營。私有域流量池中的用戶可以重復使用，並且可以免費到達。這些用戶沈澱在微信微信官方賬號、微信群、微信個人號、商家CRM系統等平臺上，我們稱之為私域流量池。
相對於商場、淘寶等看似人數眾多的公域流量，私域流量的轉化和復購率更容易控制，所以私域的呼聲越來越高。
但私域流量這個概念本身就容易被誤解，所以壹直局限於爭議和質疑。後面希望通過這篇文字，讓大家真正明白什麽是私域流量，如何建立自己的私域流量池。
二、私有域流量池如何定義？
廣義而言，私域流量是指企業或個人擁有的全權流量，其核心是真實的用戶關系。
私域流量池首先是指流量池中的客戶屬於自己，不屬於公域平臺，這裏的客戶都是“活”客戶，因為只有“活”客戶才能有其價值。
比如，大部分企業或店鋪都有自己的CRM系統，他們利用系統的便利將所有的客戶信息整合在壹起，從而建立自己的“私域客戶池”。
因此，私有域流量池首先是屬於企業的客戶池，其次，流量池中的客戶還需要滿足以下三個核心要素:
(1)實時在線。(2)實時到達。(3)可以轉化為交易。只有滿足以上三個條件的流量池，才能稱為“活的”流量池。
二、如何建立私有域流量池？
建立私有域流量池的第壹步是將流量引入私有域流量池，找到潛在用戶高度集中的群體，使其成為自己的意向客戶。商家如何獲取流量？
1，社交流量獲取
社交流量是通過個人和社交關系獲取流量，包括社群運營、導購、社群團購、團戰、微信好友、朋友圈等等。其中社區運營通過社區與用戶連接；導購可以通過社交，在離店後連接用戶，從而提高客流的轉化；社群團購和團戰通過興趣激勵和社交傳播為品牌帶來新的客戶和訂單。
2.社區精細化運營，盤活粉絲
商家可以通過聚集精準客戶建立社群，聚集高度活躍的高忠誠粉絲，通過社群進行精細化運營。日常上，他們可以通過活動信息、優惠券分享、群組互動等優質內容增強客戶粘性，讓客戶持續購買產品或增值服務，產生變現能力，並在此基礎上進行口碑傳播。
3.分組社交分享刺激引流
分組活動需要種子用戶邀請指定數量的好友壹起購買，才能享受折扣或福利。商家利用拼團的差價刺激用戶購買，進行拼團，會給商家帶來新的流量。比如節假日在APP+小程序管理後臺設置分組活動，為微信官方賬號吸粉，為小程序帶來用戶。
4.結合雙引擎私有域流量池。
基於企業微信推送Martech系統，為ToB/大C企業搭建私有域流量池，解決企業獲客轉化問題，留存企業終身客戶資產。
功能壹:全渠道智能碼
全渠道客戶線索，壹碼入池，不流失使用，自動獲取，跟蹤反饋，鎖定每壹個客戶線索，線索來源數量壹目了然，方便企業持續優化投放和渠道策略。
功能二:AI在中間平臺賣材料。
AI助手反應迅速，智能素材可快速到達，防止承接階段有效線索丟失。可以設置自動推送的內容素材和歡迎詞，第壹時間到達，會很專業，及時，高效。
功能3:客戶識別雷達
功能4:無聲提示激活系統
根據客戶靜默期定制不同激活策略，在客戶靜默1天、7天、15天每天推送不同內容，多維度個性化定制配置，滿足企業激活靜默客戶的高級需求；制定推送規則，系統會自動提醒所有工作人員執行規則，並發送消息有效到達客戶；實時呈現激活數據，動態評估激活策略，防止線索虛假沈默流失，在朋友圈運營SOP，增加曝光，觸達沈默客戶。
功能5:裂變追蹤系統
可視化裂變範圍和環節，找到最佳裂變人並給予激勵，持續獲取裂變客戶線索，防止每壹個裂變線索的丟失。
功能6:私有域流量池管理看板
加推是壹家數字營銷技術提供商。嘉推自成立第壹天起，就致力於加速企業推廣和獲客。加推自主開發了智能名片、網絡商城、智能公文包、智能資料、智能文件夾、私域流量池等1100多個推廣組件。成千上萬的企業通過加推成功搭建了推廣平臺，讓營銷團隊和銷售團隊壹起高效推廣。
四年來，嘉推專註於高端零售、科技、醫療、教育、地產、汽車、家居等行業，服務了騰訊、寶馬、JD.COM、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。
其實最適合To B的私有域流量是社區。只要社區做好了，服務好終端的其余部分就不再是問題。通過社區帶領大家壹起玩，可以參考阿裏巴巴、淘寶、天貓，為企業賦能。
沒有單獨提到2B的行業，所以今天，Wing教室的Benny將分享壹些關於2B行業私有域流量運營的信息。
壹、私域流量運營的本質。村民對私域流量運營的理解各不相同，Benny認為私域流量運營最重要的特點是改變了我們和客戶之間的空間關系和互動，其他所有運營行為本質上並沒有改變。
那麽如何理解空間關系和互動關系的變化呢？
我覺得能找到這個詞更合適。
1.空間關系變化
過去，我們很難聯系到壹個客戶，因為我們不知道用戶在哪裏，在做什麽。我們不可能同時找到每壹個客戶並與之溝通。
但是通過給微信添加用戶，我們和用戶的聯系其實不受空間限制，還可以和多個客戶保持聯系。
2.互動變化
除了打電話，傳統客戶的回訪路徑只是親自上門，但壹個客戶壹年可能會聯系妳三四次。更重要的是，對於很多傳統商家來說，還在等待客戶上門。甚至有些商家希望有些顧客在家待上壹兩年。
二、To B業務的三大特點為什麽2B行業可以用私有域流量運營的方式來做？我們必須首先了解2B產業的壹些特點。
1.面向決策的業務
2C行業，用戶日常選擇很多，商品/服務單價相對較低。對於用戶來說，坐壹輛車，買壹個蛋糕，花十幾塊錢，遇到壹些特殊的活動，情感決策的因素占了很高的比例。
在2B行業，選擇少，價格高，所以客戶在做決定時需要很長時間才能理解。
2.長期業務
2B工業是壹個嚴重依賴老客戶的行業。壹些客戶服務周期從壹到兩年到三到五年不等。甚至成為了某公司的指定品牌和服務商。但是在2C領域，用戶有很多選擇，比如衣服，用戶有幾個喜歡的品牌。
3.強調隨時服務的重要性
2B商業銷售產品並不是單壹商業的結束，而僅僅是開始。這將涉及到提案、系統安裝、使用培訓、叠代優化和售後服務。絕大多數2C業務，從收到貨物的那壹刻起，就意味著壹個訂單的服務已經結束。
第三，為什麽To B業務適合私有域流量？我們剛剛介紹了私有域流量運營和2B業務的特點。相信妳已經明白了，那麽為什麽私有域流量運營適合2B商業運營呢？
1.便捷服務
只要雙方都加了微信，建立了專門的服務微信群，那麽妳就可以隨時為客戶提供服務。相比業務人員打電話四處招人，長途拜訪，客戶在旺旺上回復這些情況，微信裏的溝通更加開放高效。
充分展示
在微信中，客戶可以通過老板和銷售的朋友圈了解公司的最新政策、新產品等相關動態。但按照傳統的門店和線下銷售的邏輯，只要用戶不主動到店，銷售不主動退貨，用戶對企業的所有動向壹無所知。
3.充分互動
四、To B業務如何做私域運營？在這種情況下，如果想通過私域流量運營做2B業務，應該怎麽做？或者說，應該註意哪些方面？
1.先給微信加用戶。
這是私有域流量運營的第壹步，有兩個方面:
1)老客戶介紹
不管之前的客戶是在銷售手裏下單還是通過門店咨詢下單，都要找回來。
2)不要放過壹個新客戶。
每壹個通過微信官方賬號、短視頻、店鋪來咨詢的新客戶，都要想辦法引導這些客戶留在微信上。
2.掌握每個用戶的情況。
我之前說過，我們要學會用標簽化的方式管理我們的客戶。在2B客戶的管理中，需要準確描述每個客戶的基本情況。由於2B的業務，客戶對個性化服務的需求更加明顯。
3.為每位客戶提供專屬服務。
每當有客戶咨詢或簽約，就要立即為客戶建立專門的業務對接群，包括群內指定的運營、售後、技術相關人員，讓客戶充分感受到自己被服務和重視。
4.通過朋友圈做充分營銷。
微信朋友圈不僅是壹張名片，也是2B客戶的官方網站和社區。
壹方面，客戶可以通過看妳的朋友圈了解公司的經營情況、產品動向、銷售政策。所以朋友圈的內容壹定要生動、有情、好看，最重要的是展現企業的實力。
但節目的力度是有技巧的，不是截圖，而是活生生的案例來打動用戶。
5.定期做好客戶回訪管理工作
微信裏回訪用戶很簡單，但也要講究技巧。回訪不是完成壹定數量的指標，而是想清楚，這次回訪的目標是什麽？
我覺得壹般的回訪可以分享四類:
1)需求回訪
無論用戶是否購買了妳的產品，妳都可以對用戶進行需求調研，從而更好的改進產品。
2)使用回訪
如果已經成為妳的客戶，通過對用戶使用數據的解讀或者用戶自己在使用過程中發現的壹些問題，定期收集客戶的意見，為客戶提供案例參考和解決方案。
3)政策回訪
平臺最近對產品銷售有什麽優惠政策出臺，對客戶有什麽好處？
4)回訪活動
近期策劃的產品培訓、幹貨運營等活動，壹些VIP私人聚會可以單獨邀請壹些KA客戶，充分告知。以上是2B領域私域流量運營的壹些基本操作，其中最核心的壹點就是2B客戶的服務，需要很長時間的轉化。
通過個人號和朋友圈的運營讓用戶信任妳才是最重要的。另外，需要強調的是，任何微信個人賬號的操作，都不能被視為客服或者機器回答問題。
它有自己明顯的個人設計，但是越是高量長期的業務，最好的微信個人設計不是專家，不是經理，而是老板。
人機結合，高效服務，讓私域客戶有求必應。
在快速變化的市場中，緩慢的服務可能會失去客戶。即使是私域流量陣地，如果客戶的問題得不到及時回答或處理，客戶很快就會睡著或離開，更別說付費消費了。所以高效快速的反饋客戶是基本要求。
但是，如果私有域操作完全依賴人工服務，那麽響應速度和處理效率都會受到限制。有人可能會說:我能找到更多的人。雇人不花錢嗎？可以人工做7X24服務嗎？迅鳥微信呼叫中心配備智能機器人系統，通過機器人智能回復全天候響應客戶需求，通過人機結合在保證時效的同時提升體驗感，讓私域客戶有求必應，來了不會走。
主動關懷+精準營銷，激發客戶潛在價值
客戶達成交易後，需求會增加嗎？有必要定期更換升級嗎？很多時候，如果企業不提醒，客戶就不會想到，或者妳不提醒，其他企業提醒，那麽客戶就變成了別人的客戶，所以主動出擊很重要。
迅鳥微信呼叫中心可以根據客戶的需求和特點，給客戶貼上不同的標簽，劃分客戶群體，采取主動關懷、定期營銷的模式，持續批量與客戶互動，通過電話、短信、郵件、企業微信等方式，持續向客戶傳遞優惠活動、產品升級、有趣科普等信息。，從而喚醒他們的消費潛力。而且所有流程都可以用機器人實現，成本低，效率高，容易操作老客戶。
私有域流量對於企業來說最大的好處就是可以更加“私有”和“活躍”。如何發揮這種優勢，取決於運營工具是否足夠強大。迅鳥微信呼叫中心將智能技術融入私域流量運營，結合智能路由、客戶行程管理、客戶畫像管理，為客戶帶來即時滿足和超貼心的個性化體驗。
越來越多的機構選擇企業微信作為私域流量運營的工具。企業微信和個人微信的互通，成為教育機構搶占精準流量，降低獲客成本的契機。那麽，教學培訓機構怎麽玩“私域流量”呢？我從0-1總結了壹套構建私域流量體系的實用程序，希望能幫助運營夥伴在私域流量運營上事半功倍:
1.流量積累:裂變沈澱流量引流，全面打造流量池。
構建從0到1的私域流量池，定義機構的目標用戶，利用裂變工具更快速的實現用戶引流，設置誘人的獎品，玩裂變遊戲，既能實現流量的指數級增長，又能提升用戶參與度，同時達到創新和留存的雙重指標。
教育機構在選擇引流裂變工具時，可以從工具的便捷性出發，企業微信可以運營私域流量，以活碼功能和第三方SCRM工具的營銷功能如團寶、群裂變、拼湊、階梯議價等為輔助，可以幫助教育機構實現快速引流。
2.社群運營:提升用戶活躍度，高效轉化用戶。
關於社群運營，教學培訓機構在搭建私域流量體系之初就應該設置社群運營的sop，比如各個社群為了有序有目的的分流客戶入群應該遵循什麽分類，如何設置入群的歡迎語，社群運營的內容應該根據用戶的生命周期進行不同的設置，防止用戶流失。
在社群運營中，可以利用企業微信+第三方企業微SCRM工具，讓運營高度自動化。企業微信可以統壹設置和下發操作內容reach的任務，高效的群發可以避免大量繁瑣的人工操作。第三方企業微SCRM可以有效跟蹤內容數據，全面監控內容觸達、轉化等數據，讓運營商實時調整運營策略。
教育機構迫切需要建立自己的私有域流量系統。鏈卡企微SCRM是全渠道企業微私域SCRM系統，從吸引客戶、營銷轉化、多維度智能客戶管理等方面幫助企業全方位構建私域流量體系，讓教學培訓機構實現利潤增長。
您好
B端和C端企業其實都在思考私有域流量留存。
壹般B端企業，比如出口企業，可能更清楚有阿裏巴巴、中國制造、環球資源等平臺。，但是每天打理完平臺等查詢，所有操作都在站內獲得。離開平臺，就沒有其他客戶資源，這其實是壹個很大的短板。
無論內貿還是外貿，都要有自己的官網或者小語種網站，針對不同的客戶群體進行營銷。同時妳要運營sns，積累sns粉絲，給獨立站引入流量，給獨立站輸出B2B平臺流量。
針對老客戶或潛在客戶激活定期EDM引流，分析客戶群體，做客戶畫像，針對不同客戶群體推送CTA郵件時設置郵件群。未來的營銷壹定是社交世界，為潛在客戶持續推送自己喜歡的內容，這樣才能被留存和盤活。
除了老客戶和僵屍客戶的盤活，可以選擇廣告媒體，可以引流到自己的社區或者網站。定期維護網站和社區，定期了解客戶群體的期望，做好相應的內容輸出。這樣慢慢就變成了品牌效應，私有領域慢慢積累。
順便也可以去壹些免費的博客、論壇、黃頁、書簽發布壹些自己公司的內容，做好品牌滲透。