1，可以嘗試切換飛行模式，或者觸發網絡後重啟手機再試。
2.第三方短信/彩信App可能有兼容性原因，建議使用系統自帶的短信App。進入設置-應用和權限-權限管理-權限-默認應用設置-信息，設置為信息。
3.建議將SIM卡放在其他手機上接收短信/彩信測試。如果還是收不到短信/彩信，建議咨詢運營商客服。
4.錯誤的短信中心號碼可能會導致無法發送和接收短信。建議向運營商客服(移動、聯通、電信)獲取正確的短信中心號碼，輸入信息——點擊右上角的點——設置——更多設置——短信中心號碼——輸入正確號碼——並確認；
5.進入設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置，然後按照屏幕提示操作。
註意:恢復所有設置不會刪除任何媒體文件，只會恢復手機的所有設置。部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保不會影響軟件的使用。
6.您可以帶著手機、身份證、有效購機憑證到服務中心辦理，進入瀏覽器搜索vivo官網-服務-服務中心-查看全部-選擇省市查詢當地服務中心的地址和聯系方式。