壹些被客戶拒絕的銷售詞a？我得考慮壹下？
置業顧問？太好了！妳要想壹想，說明妳有興趣，對吧，X先生(要求客戶回復或點頭)
如果客戶不回復，就不要說話，默默等待。(動作技巧)等到客戶點頭或回答，再做解釋。
置業顧問(認真地):x先生，買房是壹個很重要的決定。買房不只是為了住，尤其是高端樓盤。妳每壹次進出家門，都體現了妳的眼光、品味、尊嚴等等。我相信妳會同意我的觀點。？
置業顧問:？在某些方面(他的行業)，妳會知道妳是專家(恭維客戶的體驗)，但我是選房專家。工作三年，非常了解XXX的樓盤。我發現大部分需要思考的人都會去思考壹些連自己都想不到答案的復雜問題。現在，妳最想知道的是什麽？在這個節骨眼上，房地產顧問開始知道真正的反對意見是什麽。
註意:如果X先生談到和別人商量，置業顧問壹定要盡量和各方考慮，註意跟蹤。
當潛在客戶說。我想考慮壹下？，50%的時間是:
1，沒錢2，不能自己做主3，現在不需要這套房產4，有房地產行業的朋友。
5.我對妳沒有信心。6.我知道我可以在別的地方買到價格更低的房子。7.我不信任或者說對開發商沒有信心。8.我不喜歡這個產品；
另50%的時候，會購買，使用適當的話，準客戶可以被說服。
b、嗎？我想比較幾家商店。
當妳做了精彩的介紹，把每壹個賣點都解釋清楚，但客戶卻說去別處看看，這真的很氣人，優秀的置業顧問訓練有素，能在合適的時機處理好拒絕購買的理由並完成。
置業顧問:？妳知道嗎？妳知道嗎？X先生，很多客戶也是像妳說的那樣比較了幾套房子才來買房的。我覺得妳是想用現有的資金買最好的品質和最好的地段吧？
x先生:？確定嗎？
置業顧問:？妳能告訴我妳想看什麽或者比較什麽嗎？
要搭配的問題？看到了嗎？、?比較？不要做負面的提醒，不要用其他的詞。
這時候他說的第壹句和第二句應該才是真正的反對，除非他只是想擺脫。
置業顧問:？等妳把這些方面和其他樓盤對比之後(壹壹列舉，註意賣點，不要比較平庸)，妳會發現鳳凰是最好的，也是最適合妳的。我想妳壹定會回來從我們這裏買的，對嗎？x先生？
(壹般情況下，客戶會說出自己的真實意圖。)
置業顧問:？太好了，我們的許多客戶也想在購買前四處看看，但我們都知道這會占用您很多寶貴的時間。為了節省妳的時間，我們準備了壹份市場時間表給妳看看。？
(現在，我們來指出xxx占上風的對比項目和優勢賣點，尤其是客戶提到的，並壹壹說明。)
置業顧問:？好吧！妳想什麽時候安排簽署合同？
直接大膽的強行下單！
X先生會很驚訝，要麽解釋原因，要麽建議妳用妳的時間去比較，讓他告訴妳妳要比較哪些。告訴他妳會把結果以書面形式發給他。
x先生:？我不想給妳添這麽多麻煩。？
置業顧問:？X先生，我非常重視與妳的這筆交易。我不介意這樣做。會給我壹個驗證xxxx真的是最好的機會。再說，* *鳳凰本身就比同類建築強多了。？
鼓足勇氣說下去:是現在買，還是等對比結果出來再買？
為了驗證客戶拒絕的真實原因，分析是否有購房意向。
c、嗎？我想買，但是太貴了？
聽到這個說法大概有五層意思:
1.我付不起這筆錢。2.我可以在別的房子裏買更便宜或者更好的。3.我不想從妳那裏購買它。4.客戶看不到、感受不到優勢或者不了解產品。5.我還沒有說服客戶。
探測方法:
1，列舉xxxx的優勢證明房價不高；2.澄清區別？多少太貴了
3.談價值和明天:？X先生，妳想的是小錢。我們在談論壹生的價值，或者至少是我們在哪裏度過半生的大問題。？轉變觀念，引導價格向價值靠攏。
置業顧問:？如果價格更低，妳會現在(不是今天)向我購買(強制)嗎
假設客戶說？什麽事？
銷售人員:？妳的意思是除了價格之外，沒有其他原因使我們不能達成交易了嗎？
註:置業顧問會反復核實，這類把價格作為拒絕買房真正原因的準客戶，會決定價格是否是他們唯壹的反對理由。
置業顧問:？如果我們能找到讓妳覺得更實惠的方法，妳願意馬上簽合同嗎？
如果客戶同意
然後置業顧問要準備給優惠，談分期付款，或者做規劃安排，或者幫客戶去項目？求情？關鍵是要提前做好準備，有計劃地進行。)
有時候？太貴了？也可以理解為。我想買它。請給我指路。？
d，我必須和
我需要同意，壹大半是委托。這種異議的挑戰在於發現它是否誠實。詢問:
？那需要多長時間？
？誰決定的？或者全家人。
？我可以提個建議嗎？
？我能向妳的家人解釋嗎？
挑戰問題:
？沒問題，我明白。讓我們現在聯系他們，以便我能回答他們可能有的任何問題。？
測試:？告訴我，X先生，如果不需要別人的允許，妳會買嗎？
還不如預約上門拜訪。
當客戶需要別人的認可時，除了先核實客戶，妳還要爭取以下四個步驟:1，獲得準客戶的私下承諾；2、加入準客戶的陣營；3、安排時間與所有能決定買房的人見面；4、制作新的xxxx屬性描述。
如果妳覺得這四個動作可以不用做，再想想。很明顯，目前我只想省事，走捷徑，不然妳做好準客戶的驗證工作。
如果妳問他:買房還有其他人參與嗎？
這壹切都不會發生，對嗎？
現在回到四個步驟:
1.獲得潛在客戶的私下承諾:
？X先生，如果妳是壹個人，不需要和別人商量，妳會買嗎？
準客戶壹般回答:？是的。？
置業顧問壹定要跟進問，這意味著妳會向別人推薦* *樓盤。
然後用專業的表情和語氣問以下問題:
？現在我想檢查壹次，可能有些多余，但我想澄清任何可能的疑點，所以想問大家:
價格有問題嗎？
服務有問題嗎？
我有什麽問題嗎？
xxxx大樓本身有問題嗎？
開發商(公司)有什麽問題嗎？
妳有什麽疑問嗎？
妳認為這處房產值得擁有嗎？
註意:根據所售物業或服務修改這些問題，使之更符合妳的個人情況。這樣做的目的是為了得到潛在客戶的認可。
2.加入潛在客戶陣營:
開始用？我們？這種措辭。讓自己加入準客戶的陣營，在銷售的時候，可以讓準客戶站在妳這邊。
？我們什麽時候能把它們放在壹起？
？我們如何讓他們在壹起？
？我們什麽時候討論它？我是否參加很重要，因為我肯定他們會問問題，他們也希望有人回答他們的問題。？
？可以介紹其他相關的人嗎(著重了解每個人的性格)
3、安排時間與參與決定是否買房的人討論或見面。
盡妳最大努力去做。介紹時間段，並要求潛在客戶設定壹個時間，妳可以在這些時間與參與者見面。
4.再做壹個xxxx的產品描述。
只有在妳想獲得業務的情況下才有必要這樣做，否則妳就可以把它交給準客戶。潛在客戶通常認為他們有能力，並會盡壹切努力讓妳相信這壹點。
完成任何銷售的最好方法是控制局勢的發展。潛在客戶很難成為妳的銷售助理(代替妳去找他的合作夥伴)。如果是這樣，妳應該很快見到他們。
另壹種方法是詢問潛在客戶是否確定他的伴侶(妻子、父母、孩子等。)想買房。想買。？就說:？太好了，那我們為什麽不現在就決定(簽字，小訂單，大訂單等等。)然後得到他們的認可或者驚喜？如果妳明天打電話給我呢？沒有嗎？我會撕毀合同，退訂，還大家壹個公道。
e、嗎？壹會兒見？
如果這是壹種禮貌的拒絕方式。妳願意鼓足勇氣去試探潛在客戶的意願嗎？
找出原因:(1)
置業顧問(微笑):有什麽特別的原因讓妳以後再來找我嗎？
不管潛在客戶說什麽，妳都應該同意他。定壹個明確的見面時間，哪怕再等半年。
盡量按時拜訪。
找出原因:(2)
？妳今天不能采取行動的原因是什麽？
拒絕的理由如下:
1.妳沒有建立壹個好印象。2.妳沒有建立銷售信心。3.妳沒有樹立緊迫感。4.妳沒有建立價值觀。
如果以上業務員都做到了，說了怎麽辦？潛在客戶說的是實話嗎？那麽，就大錯特錯了。
這時，妳應該設法找出原因:
1.準客戶沒錢。2.潛在客戶不是真正能決定的人。3.潛在客戶不喜歡妳，也不喜歡這家公司。4.潛在客戶不喜歡鳳凰。5.潛在客戶認為房價太高。6.準客戶有其他途徑獲得類似的物業或直接找到開發商。
置業顧問應堅持測試的下限:
問:？妳真的拒絕鳳凰嗎？
任何壹個沒做決定就想逃跑的人，通常都是被迫坦白真正的原因或者讓妳感受到真正的原因。
如果置業顧問想克服這個拒絕理由，他應該做以下壹個或多個事情:
1，問對客戶:？妳以後會買嗎
2、找出參與決策的其他人；
3.問:？妳知道現在買會得到什麽好處嗎？
4.問他以後買和現在買有什麽區別；
5、讓準客戶知道房子升值的真相，現在買和以後買會節省多少成本；
6.要求潛在客戶考慮延遲的成本；