當您連續五次輸入錯誤的個人中行e盾密碼時，系統將鎖定個人中行e盾。您需要到中國銀行櫃臺申請“解鎖”個人中銀E盾。
1.您需要攜帶與中國銀行個人網上銀行/個人手機銀行關聯的任何中國銀行卡/存折、開通該中國銀行卡/存折的有效身份證件、實體認證工具，到中國銀行任壹網點申請解鎖。
2.中國銀行的櫃員會為您打印“參考號和授權碼”，交給您完成後續的解鎖操作。
3.您進入中國銀行個人網銀登錄頁面，選擇頁面右側的“CA證書下載”鏈接，在彈出的頁面中輸入中國銀行USBKEY的序列號和圖形驗證碼，根據系統提示完成新密碼的初始化和設置，然後輸入中國銀行櫃員交付的“參考號和授權碼”，按照頁面提示完成中國銀行CA證書的更新並解鎖。
(回答時間:2023年9月6日)
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
誠邀您下載並使用中國銀行手機銀行APP或中國銀行跨境GOAPP辦理相關業務。