尊敬的三星用戶，您好:
根據您的描述，請嘗試以下步驟:
1.請卸載最近下載和安裝的第三方軟件。
2.清除信息數據:設置-應用管理器-所有-信息-清除數據。
3.備份手機重要數據，恢復出廠設置:設置-復位-恢復出廠設置(排除系統問題)。
如果經過上述操作後手機仍然丟失短信，請攜帶購機發票、三包憑證和手機聯系三星服務中心進行檢測。
請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.
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