第壹，軟件通知消息和來電時沒有震動:
1.請進入設置-聲音和振動，打開“響鈴時振動”或“靜音時振動”開關，然後進入設置-通知和狀態欄-應用程序通知管理-找到相應的軟件-新消息通知-振動，打開功能。另外，在軟件本身的設置中，開啟了震動功能。
2.手機處於勿擾模式時，不會震動。進入設置-聲音和振動-勿擾模式。請關閉該功能，用它來檢查。
3.進入設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置，然後按照屏幕提示操作。(操作前備份手機重要數據)
4、進入手機設置-聲音和振動-觸覺反饋-開啟功能，點擊導航鍵看看是否有振動。
如果有震動，說明手機電機沒有故障，可能是沒有開啟軟件的震動功能造成的。
如無震動:請提前備份手機數據，並將手機和購機憑證拿到vivo客服中心檢測。
如果操作後以上方法無效，可以及時拿手機和購機憑證到客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或者vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。