1.進入設置-聲音和振動-關閉靜音，選擇“鈴聲模式”，調大鈴聲音量；
2.如果頂部狀態欄顯示月亮圖標，則表示手機已進入勿擾模式。此時，手機的來電不會有任何提示。請進入設置-聲音和振動-勿擾模式-關閉“手動開啟/定時開啟”；
3.重啟手機，看是否恢復；
4.備份數據後，進入手機設置-系統管理-備份和重置，恢復所有設置。該操作不會刪除手機中的數據，但會恢復手機中的所有設置，包括設置好的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。而且手機裏註冊的第三方軟件賬號需要重新登錄。
打電話時不顯示通話界面的故障排除方法:
1.確認手機上是否已經下載安裝了第三方通話管理軟件(如觸寶、Hi Call)。可以卸載第三方通話管理軟件或者進入I管理-應用管理-權限管理-應用-通話軟件-單權限設置-打開“後臺彈出界面”，打開開關後再使用；
2.重啟手機；
3.請備份您的數據，然後進入設置-系統管理-備份和重置以恢復所有設置。該操作不會刪除手機中的數據，但會恢復手機中的所有設置，包括設置好的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。而且手機裏註冊的第三方軟件賬號需要重新登錄。
如果操作後以上方法無效，可以及時拿手機和購機憑證到客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或者vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。