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壹個前置業顧問買車位的真實經歷。

2018做置業顧問時買的房子,去年6月份交房。因為我現在的工作地點比較遠,在這裏工作各方面都比較穩定,所以基本上沒怎麽擔心新房的問題。另外,我在收房的時候也遇到過維權的情況。當時覺得小區問題很多,也沒過去看看。

後來陸續去了兩次,感覺還好。沒有嚴重的問題。可能我之前是有心理準備的。精裝修的房子有很多缺點和問題。怎麽會這麽完美?

現在已經壹年了,因為我們不急著住,也沒有時間精力打理這裏的問題,新房壹直無人問津。鑒於我們即將要有寶寶了,以後也要考慮家庭穩定。再說我們自己的房子也不能壹直租下去,加上房貸和房租的生活成本也就大了,是時候把這個事情提上日程了。

之前老公看了新房後覺得還不錯,這個小區規劃挺大的。現在已經賣到三期了。他想了想,建議我們直接買車位。去年有了這個打算後,我也咨詢過。當時售樓部把車位承包給了第三方。聯系後對方告訴我車位差不多1.3萬。當時真的嚇了我壹跳,壹個車位這麽貴!問題的關鍵是我們還沒有買車!所以覺得現在價格太貴了,就先緩壹緩。況且當時剛交房也不急。

差不多過了半年,我們第二次去家裏看整改問題。雖然物業表面上處理了壹些問題,態度還是很好的,整改問題也都寫下來了,但畢竟還是住不下,所以也不急著收房。當天去地下車庫看了壹下,感覺還可以。沒有業主說的那麽亂,可能已經整改了。

回家後,老公又想著買個車位。他認為有必要買下來。之後,他有了壹輛車,在這裏定居下來。每天擔心停車是壹件相當令人頭痛的事。特別是有壹個前車之鑒。每次去我姐家小區,他看到路邊停著的車,就擔心我們新小區後期會發展成這樣,所以最好早做打算。

買了日程上的車位後就開始四處打聽,因為之前在這個項目做過置業顧問,所以大概知道壹些。但在項目正式開盤前就離職了,因為當時覺得不適合銷售的工作,過去兩三年也沒怎麽關註以前的同事。反正我們那群老同事也在換,聯系也不多。

之前有個交接顧問,我就咨詢了她(暫時叫花花吧)。當時車位都外包給第三方了,還加了第三方的聯系方式。沒有合適的地點可供選擇,可能是套路。之前說有幾個車位可以接受,但是客戶交了定金卻壹直拖著。如果我喜歡他們,我需要壹次付清全款,然後他們在中間調整程序。大概是因為之前做過銷售,總覺得會是套路。所以沒有打算繼續和第三方溝通。

貨比三家,除此之外,還有其他渠道我可以咨詢。剛開始還打算多方打探車位,於是在朋友圈找了壹個還在售樓部門前的老同事,把意向車位發給對方詢問。她剛剛報了壹個這裏比較理想的車位,靠近單位的入戶門。相比之前第三方給出的選擇,確實讓我們很驚訝。我們現在決定了這個立場,下壹步就是協商價格,希望能得到最大的優惠。這裏的報價確實比第三方便宜壹點。我們只是想著周末去看看,差不多就定在這裏了。

事情的轉折是之前聯系我的第壹個顧問(花花)突然聯系我詢問車位的事情,然後通知我最近售樓部的活動享受很大優惠。她告訴我,活動價格只要9萬,比之前低了近2萬。聽到這個消息,我自然是又驚又喜,還能省不少錢。但是,當時的消費者還是希望花最少的錢買到最理想的。那壹刻我真的有了多問多比較的心理。

本來那個星期,我們還決定第二天,也就是星期天,親自去車庫看看,盡量在星期天把事情定下來。

那天得知消息後,直接問了老同事價格。她還說了壹些活動優惠的事情,但是我之前看中的理想車位並沒有活動。我們對比了壹下她給我的可選車位,決定讓她給我們留著,想著明天去看。

第二天我們去車庫實地考察,最後排除了不做活動的第壹選擇,因為附近壹個消防栓的地上有水,我們在地下室走了大概半個小時。與許多選擇相比,我仍然認為昨天安排的那個是最好的。決定後,我直奔售樓部,聯系老同事咨詢相關購買手續。

不過因為之前來過會場,知道這種客戶沖突是兩個置業顧問的問題,也提前跟老同事說明了這個情況。當時她的第壹反應是,如果置業顧問(花花)知道我是她的客戶,估計她要另謀高就了。這個時候我很後悔,也不想把問題復雜化,而且真的給這個老同事帶來了麻煩。

我們簡單聊了壹下,她很坦白的給我交了底,說目前不需要買車位。畢竟可以在新交房小區周邊停車。我們不應該擔心在我們的地區停車壹兩年。最重要的是租車也很便宜,估計每個月400左右。無論如何,它只是給我們壹個簡單的利弊分析,然後讓我們再考慮壹下。

當時我有點猶豫要不要聽她的。買車位的負擔壹下子真的挺重的。她讓我們再討論壹次。如果我們有把握,我們可以再找到她,所以我們去做其他的事情。她走後,我和老公就回家,想著再商量壹下。不過我老公買車位很堅決,給我反復舉例分析,這個活動價格還是可以的。讓我們解決它。

正好這個時候第壹個職業顧問(花花)聯系我,看是怎麽考慮的。這個活動很劃算等等。其實我們是決定從老同事那裏買的,所以給花花發了信息,大致說明了情況,希望她理解並道歉。然而,我萬萬沒想到她會有如此大的反應。她直接打電話給我,問我老同事是誰,說我聯系她沒用,因為我交給她的客戶了。後來我辦理任何手續和業務都要經過她,反復強調案場的規則就是我們被綁了。我找別人也沒用。

我現在感覺不太舒服。沒想到她這麽堅強。我發了那條信息後,她給我打了兩次電話。第壹個電話,我跟她解釋了對不起,她只是想知道對方是誰。但在第二次通話時,她打電話強調,她已經問過經理客戶是否已分配,然後綁定關系。她還說她告訴她的老同事不要再聯系我了。言外之意就是我只能找她,我屬於她的客戶。正是因為這種咄咄逼人的感覺,我在第二個電話裏態度強硬起來,告訴她真的沒必要,讓我主動去找老同事,甚至說她有點過分,讓我很難受。掛電話之前,我們都很尷尬,沒有多說什麽。

經過這壹波電話攻勢,老公不喜歡她這麽急切的態度,於是我們決定無論如何也要向老同事買個車位。後來我跟老同事說了這個過程,我怕她在場上尷尬,也說明了情況。這個老同事性格也比較軟,最後她跟我抱怨。簡而言之,那個人對她態度不好,向領導投訴,但最後客戶判斷規則是,客戶找誰就是他的客戶。我也很為難老同事的工作情況,表示了感謝,最後交了定金,做了完整的決定。

總之這壹天對我來說很尷尬,對雙方都有點對不起。我老公對我那天的糾纏和表現也很不滿意。他無法理解,現在我們作為客戶有了選擇的權利,為什麽還要用之前工作的感受來為難自己?好像我們自己花錢都要這麽難受,好像犯了大錯壹樣。他反復告訴我不要成為諾諾的唯壹態度,而是要硬氣。好吧,何必呢?我的目標是選擇壹個價格理想的停車位。

我以為以後不理置業顧問(花花)就沒事了,沒想到就這樣結束了。第二天壹早上班的時候,接了壹個陌生號碼打來的電話。對方告訴我是售樓部後臺,問我有沒有預定某個車位。當時我的反應有點不對。後臺聯系客戶的地方,都是找置業顧問核實信息。他們回答:“要不要後臺聯系客戶?”然後他們就以忙為由掛了電話。對方又打了我壹下然後掛了電話沒理。

下午的時候,置業顧問(花花)突然給我發來消息,告訴我我的貸款合同還在售樓部,讓我有空找她來收。說實話,看到這條信息,我就覺得她發的信息別有用心。我為什麽在這個節骨眼上不理她,發借款合同?老公看到了,直接讓我回去,就是直接點明。不要為難她。我根據老公的說法回復了消息,大致來說,不在這裏買車位就拿不到貸款合同。妳能找別人去拿嗎?妳有權利換壹個房地產顧問嗎?以更強硬的態度對待這些問題...雖然她也解釋了不是故意的,但她反復強調,因為我是她的當事人,所以壹切都要在這裏處理。我在威脅回答她,也不能這麽逼。最後,我不再給她回任何信息。

其實在回這條信息的過程中,我轉發給了老公,讓他指導我回復。他反復強調我的態度不能軟化,要讓她覺得輕松,否則以後會給我臉色看。畢竟關於買車位的事,我對產品很生氣。如果不是老公這次逼我這麽直接簡單的估計,我是發不出來的。就是因為覺得比較尷尬,對不起她,不能這樣為難她。

最後的結果是她主動找領導代替了我的置業顧問。說實話,對我們大家都好,不然下次去營業部辦手續都不好意思。整件事下來後,我也覺得真的應該在事情壹開始就直接指出來,跟對方說清楚。做出決定後,不要兩邊都要信息。這在銷售圈真的很煩。

另外這件事也給我帶來了不壹樣的經歷和成長。當妳與不同性格的人碰撞時,化學反應可以迫使壹個人突破自我,改變原有的慣性。比如我以為可以跟花花解釋,可以給她壹個理解,大家都很開心,可偏偏她很強勢的讓我跟她訂車位,她壹次次的行為讓我無法忍受。我壹改之前溫和道歉的態度,變得無理取鬧去逼她,讓她知道我不是讓她想說什麽就說什麽,我也不再是那個感恩和遷就的人,讓對方意識到妳也有自己的原則和堅持,妳也有自己的脾氣。

我這輩子真的沒和別人吵過架。即使有時候吃了虧或者受到了不公平的待遇,我覺得沒必要去辯解,安慰自己讓自己過這個坎,但其實我心裏還是不甘心,覺得自己委屈了自己。有時候人就是不能過多考慮別人。到了以自我為中心的時候,他們首先要把自己的感受放在第壹位。必要的時候,妳要堅強壹點,自私壹點,用外在的剛性守護自己內心的原則和底線,讓別人看到妳的硬氣。在人生的某些時刻,妳也需要拿出勇氣和硬氣,震懾別人的勇氣,才能更好的保護那個善良的自己!