1.嘗試重置短信:信息-菜單鍵-設置-通知檢查，選擇鈴聲。
2.檢查手機是否開啟靜音模式，拉下頂簾將聲音調成綠色。
3.短信-菜單按鈕-設置-通知-勾選。
4.設置手機的通知音量(設置-聲音-音量-通知，調大通知音量)。
5.盡量更換其他內置系統鈴聲。
6.請備份數據(聯系人、短信、圖片等。)，然後恢復出廠設置(設置-重置/隱私/個人-恢復出廠設置)。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。