必須說明的是，如果妳被引導到Q聊和電話，這種努力基本上可以終止，正常買家沒有必要將妳引導到這些沒有證據的地方。結果無非就是要妳給錢和保護費。這就是淘寶蛇派，也被稱為差評師和索賠師。深遠的結果是，妳不僅會增加這些人傷害其他賣家的資本和信心，更重要的是，妳將成為下壹輪某個團體索要資金的絕佳目標。
剩下的就是幾種可以被說服的可能性。
1，買家不熟悉的差評。然後妳可以簡單地告訴她評價的危害，並坦率地告訴她妳不想得到壹個不好的評價，然後妳可以問退貨處理是否可以撤銷這個評價？互動是雙方面的。如果買家給妳的感覺是壹個鴿子和壹個理性的好人，那麽這樣的買家應該好好對待它，這是妳真正的未來資本。只要妳給她壹種真誠和誠實的感覺，而不顯得粗魯或易怒，她就會主動幫助妳修改評價並請妳指導她修改程序。退貨的可能性其實很小，買家心理上也會覺得給妳差評不好意思，不會給妳添麻煩。妳可以隨時通知她未來有什麽好的活動和促銷活動，這樣這樣的買家就不會給妳差評。
2.買家由於對商品的主觀看法給出差評。同樣的談判方式，讓買家不必再警惕。淘寶產品的類別太多了，沒有辦法全部做完。簡而言之，妳需要知道買家是否對該產品不熟悉，這是評價不利的主要原因。如果是買家的主觀意見，不是產品的客觀問題，完全可以溝通。這是個誤會。買家對商品不熟悉，所以用妳的專業知識向買家解釋商品並獲得她的認可。這是壹個使用問題，所以同樣有針對性地進行溝通和解釋，其他類似的問題實際上也是如此。當買家覺得妳不是壹個忘恩負義的人，並且妳正在努力解決她不滿意的原因，同時感受到妳的熱情和專業精神時，修改這個評價實際上沒有問題。主觀的商品質量問題對鷹派或鴿派來說並不難解決。關鍵是要獲得買家的認同感。同時，讓買家意識到在實體櫃臺購買比妳貴，壹切都是壹樣的，他們無法享受這樣的服務。
如果商品確實存在客觀質量問題，您需要考慮將其退還給買家。原因和論點很簡單:作為誠實的賣家，我們不能讓客戶使用即使評價中等和糟糕的問題產品，這有違商業道德和人性。好了，這句話正大光明，打地板。只要妳的回報沒有問題，結果肯定不會傷害妳。
3.誤解了這個問題。這是壹個廣泛的品種，壹般側重於態度問題。例如，買家覺得她在購物過程中對賣家不友好。那麽這種交流差評的方式可以用簡單的方式進行，告訴買家妳真的沒有對她無禮的想法或惡意，只是妳不善於溝通。沒什麽好羞愧的。專家賣家的第壹句話就是:不好意思，我真的不會說話。如果我說得不好或不清楚，請不要介意。巧舌如簧我也不會做淘寶。壹次輕松、溫和、幽默的溝通可以讓買家在幾分鐘內修改自己的評價。
4.運輸造成的差評。這真的是淘寶的問題。根據前年的規則，所有淘寶網上訂單引起的差評都可以通過投訴撤銷。這個規則是合理的。但出於某些目的，這篇文章已經被刪除了。所以物流導致的差評很多，中立的來說確實不合理，因為如果賣家有差評的風險，那麽從邏輯上講，賣家可以要求買家自己選擇運輸方式。如果買家選擇的物流運輸有問題，賣家可以亂評論嗎？原因也很簡單。您選擇的物流模式會影響確認收貨的速度。
這種溝通通常很累，因為買家經常將賣家和快遞公司捆綁在壹起。對於固執的鷹派買家來說，溝通往往會變成沖突，和不講道理的人溝通，就像妳和鉆石比誰更難。只有經過多次溝通嘗試，讓她覺得把賣家和快遞公司捆綁在壹起不合適，買家才會有修改的意願。壹般來說，被運送到差評的買家大多是鷹派。
對於鴿子買家來說，她很快就會明白她對運輸不滿，不能對買家造成傷害。經過噓寒問暖、坦誠溝通後，買家自行修改。
好了，現在就這些。通過旺旺溝通的目的是向好的方面攻擊內心，和平解決。不能僵硬也不能軟弱，抓住買家心理才是最終能解決的根本要素。
如何把旺旺的評價改成“我的淘寶”“評價管理”可以修改。
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或者直接在旺旺界面，點擊頭像的圖片，就會出現簡介界面，裏面有修改後的頭像。
如果買家發誓超過旺旺怎麽辦？妳最好不要回罵，即使妳用嘴罵，也不要打字。被罵了就叫，不然被買家抓到會傷腳，很麻煩。
如何改變手機旺旺買家的評價？把差評改成好評都是扯淡。附加評價或中間評價或差評是存在的。修改評估。。我也在研究如何改變對手機的評價。
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