壹旦賬戶被凍結，很多賣家會找專業外援解決。無論是親自上陣，還是找專業外援，都要知道投訴是恢復賬號的唯壹希望，了解相關要求和方法很有必要。
1.亞馬遜留給顧客投訴的時間是17天。亞馬遜只提供買家投訴商品的ASIN代碼，不提供具體信息。銷售人員需要檢查ASIN代碼、銷售歷史、客戶反饋等。，並找出帳戶被凍結的原因。
2.檢查完訂單、反饋、通知等明顯因素後，再檢查其他可能的指標，如產品評論、退貨情況、供應商背景、產品質量、檢驗流程等。
3.寫POA的時候，列個提綱，把重要的內容都列出來。壹旦知道了問題，就要向亞馬遜說清楚，妳已經明白了賬戶凍結的原因。如果要解凍賬戶，要提供切實可行的方案，保證不再犯同樣的錯誤，並針對每個問題提供糾正和預防措施。
4.盡快做出改變，告訴亞馬遜妳已經開始解決問題了。比如從小的地方入手，可以升級庫存管理系統，從大的方面來說，可以改變快遞公司和供應商。
5.點擊“服裝決定”後，妳要等待亞馬遜的決定。這可能需要幾個星期的時間，在此期間妳可以與客戶溝通，監控各種績效指標，將行動計劃付諸實施，避免結果出來後措手不及。
如何防止亞馬遜賬號被凍結？
1.及時處理亞馬遜的每壹條官方通知和警告信息。不要以為其他賣家可以蒙混過關，妳就可以不用理會這些警告。忽略這些消息肯定會增加賬戶凍結的風險。
2.尋找可靠的供應商。無論您的供應商是授權經銷商、產權所有人還是制造商，您都應該了解與交易產品相關的事宜。如果不能信任現有的供應商，那就趕緊換。
3.混合庫存要承擔連帶責任，可能會給妳帶來麻煩，這個風險不值得冒；標簽庫存風險小很多，是個不錯的選擇。
4.認真對待訂單不良率、取消率、有效跟蹤率等指標，進行監控並持續改進。
5.不斷研究買家的評論和反饋，時刻觀察和警惕亞馬遜的規則和政策變化。查看產品評論，看看是否需要修改庫存清單。如果產品與現有列表不匹配，請創建壹個新的產品頁面。