根據妳的描述，如果手機無法正常操作(比如屏幕損壞，無法開機等。)，需要備份手機裏的數據。建議妳參考以下內容:
1.如果手機可以正常開機，可以通過電腦下載三星kies軟件備份通訊錄等文件，也可以使用其他第三方手機助手軟件進行備份。
2.如果手機無法開機，請攜帶購機發票和維修卡，將機器送到最近的三星服務中心，由工程師現場測試機器後判斷是否可以備份數據。
有關服務中心的具體咨詢，請訪問:。
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.