根據您的描述，如果收到短信時沒有短信提示音，我建議您:
1.嘗試重置短信:信息-菜單鍵-設置-通知檢查，選擇鈴聲。
2.檢查手機是否在靜音模式下開機，拉下頂部窗簾將聲音調成綠色。
3.短信-菜單-設置-通知-勾選。
4.設置手機的通知音量（設置-設備-聲音-音量-通知，並調高通知音量）。
5.盡量更換其他內置系統鈴聲。
6.請備份數據（聯系人、短信、圖片等）。），然後恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，專業售後工程師將幫助您進行檢測。
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預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
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