航班取消是指之前預定執行飛行任務的航班停止飛行，該航班至少有壹個座位被預訂。
如果航班取消，航空公司會聯系出票的售票處，讓售票處通知旅客是否需要改簽當天或第二天的其他航班。具體航班變化要看當地天氣和航班上座率。
如果提前告知旅客預定航班取消，航空公司將免費為旅客辦理取消和退票，但旅客需要盡快聯系櫃臺，在有座位的前提下，盡量滿足旅客的改簽需求。
如因維修、航班調配、業務、機組等原因造成航班延誤或取消，航空公司將為旅客提供航班動態信息，安排餐食或住宿等服務。
如果由於天氣、突發事件、空管、安檢以及旅客等非承運人原因導致航班延誤或取消，機場可以為旅客提供航班動態信息，並幫助其安排餐食和住宿，費用自理。