壹，信息有效溝通的障礙
(壹)個人因素
第壹，人們對人和事的不同態度、看法和信念造成了交流的障礙。感性選擇的偏差是指人們的選擇性接受。比如，人們在接收信息時，符合自身利益、與切身利益相關的內容容易接受，但不利於或可能損害自身利益的內容就不容易接受。
第二，個體性格特征差異造成溝通障礙。在壹個組織的內部信息溝通中，個人性格、氣質、態度、情緒、興趣的差異都可能造成信息溝通的障礙。
第三，語言表達、交流和理解造成交流障礙。同樣的詞匯對不同的人有不同的意思。在壹個組織中，員工往往來自不同的背景，有不同的說話方式和風格，對同樣的事情有不同的理解，這些都造成了溝通的障礙。
(2)人際因素人際因素主要包括交往雙方的相互信任程度和相似程度。
交流是發送者和接收者之間“給予”和“接受”的過程。信息傳遞不是單方面的，而是雙方的事情。所以溝通雙方的誠意和互信是非常重要的。在組織溝通中，當面對來自不同來源的相同信息時，員工最有可能相信來自他們認為最值得信賴的來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加阻力，減少坦誠交談的機會，不可能有效溝通。溝通的準確性也直接關系到雙方的相似度。雙方特征的相似度越大，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等，溝通效果就會越好。
結構性因素
結構性因素，如信息發送者在組織中的位置、信息傳遞鏈和群體的大小，也會影響有效的溝通。許多研究表明，地位對交流的方向和頻率有很大的影響。比如，人們普遍願意和地位較高的人交往。地位差距越大，信息就越傾向於從高地位流向低地位。信息傳遞的層次越多，到達目的地的時間越長，信息失真率越大，不利於交流。此外，龐大的機構和過多的層級也影響了信息溝通的及時性和真實性。
第二，克服溝通障礙，實現有效溝通
要實現有效溝通，必須消除以上溝通障礙。在實際工作中，可以從以下幾個方面努力。
1，提高溝通心理水平。要克服溝通障礙，必須註意以下心理因素。首先，在溝通過程中，要認真感知，全神貫註，做到信息傳遞和接受準確及時，減少信息傳遞和接受錯誤時的信息損失。其次，增強記憶的準確性是消除交流障礙的有效心理措施。記憶準確度高的人，傳遞信息可靠，接收信息準確。第三，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素。高的思維能力和水平對正確傳遞、接收和理解信息起著重要的作用。第四，培養平靜的情緒和良好的心理氛圍，營造有利於相互信任和溝通的小環境，有助於人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激而扭曲信息。
2、正確使用語言。語言使用的恰當與否直接影響著交際的效果。語言的運用要簡潔明了，敘述推理要有理有據，條理清晰，符合邏輯；措詞恰當，通俗易懂，不濫用詞語，不說空話和套話。不專業溝通時，少用專業術語。可以用手語和面部表情來增強交流的生動性和形象性，讓對方容易接受。
3.學會有效地傾聽。有效的傾聽可以增加信息交流雙方的信任，是克服交流障礙的重要條件。提高聽力技巧，可以從以下幾個方面努力:壹是利用眼神交流；二是表示贊許的點頭和適當的面部表情；三是避免分散註意力的動作或手勢；第四，要提出意見，以顯示自己充分的傾聽心理問題:第五，要用自己的話重復對方說過的話；第六，要有耐心，不要隨意打斷。第七，不要批評和爭論。八是讓聽者和說者的角色平穩轉換。
4.縮短信息傳遞鏈條，拓寬溝通渠道，保證信息的雙向溝通。信息傳遞鏈條過長，會減緩流通速度，造成信息失真。因此，需要減少組織的重疊，拓寬信息渠道。