根據妳的描述，我建議妳:
1.檢查手機是否下載了最新的類似360的具有短信攔截功能的第三方軟件，可能是軟件。
與手機不兼容導致這種現象，建議妳嘗試卸載(設置-應用管理器-向下選擇)
裝載-卸載)
2.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置(設置-重置-恢復
出廠設置)，如果問題依然存在，建議您帶上手機的三包憑證，送到最近的三星。
服務中心進行檢測，具體服務中心查詢請訪問:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望能幫到妳。歡迎在三星平臺提問。祝您愉快！