國家郵政局數據顯示，截至2021年7月4日，全國快遞業務量突破500億件，日均服務用戶約6億人。如今，快遞與每個人的生活息息相關，快遞不送貨上門的“投機取巧”服務模式著實讓消費者失望。
調查顯示，在近3.9萬份有效樣本中，超過壹半的消費者表示曾被快遞員拒絕“送貨上門”，40.98%的受訪者表示:“在我的印象中，沒有壹家快遞公司在送貨時打電話咨詢”。
快遞什麽時候停了？隨著電子商務的快速發展，國內快遞業務呈現井噴式增長；快遞行業人員短缺與投遞工作量大的矛盾突出。在計件配送、多勞多得的制度激勵下，快遞員盲目追求利益，無視消費者權益，不打招呼不商量就私簽，結果。
快遞不送貨上門的背後，暴露出企業管理不到位、投訴處罰制度不完善等問題。消費者對服務不滿意，投訴無果，甚至找不到投訴渠道。快遞員不會因為違反規則而受到懲罰。這些管理漏洞讓快遞員肆無忌憚。
解決快遞不送貨上門的問題，壹方面要靠行業自律。快遞行業加強監管，規範行業行為。同時，快遞從業人員要提高職業素養，真正熱愛本職工作，服務到位。
另壹方面，要加強溝通。消費者可以備註快遞員是否需要放代收點，快遞員按需配送，既能提高配送效率，又能滿足消費者的需求。