1.確認是否有網絡。建議在信號強的地方使用上網功能。
2.檢查賬戶是否還有話費。如果余額不足，需要充值後才能使用上網功能和接電話。
3.確認手機上網參數是否已經設置。詳情請聯系人工客服。
4.檢查USIM卡是否插入。如果插上了但還是不能用，建議去當地聯通自己的營業廳檢查USIM卡是否有故障或者換卡檢測；
5.檢查手機功能或信號是否正常。建議換個手機或者位置試試上網功能再接電話。
6.檢查手機是否有問題。建議重啟手機或者換機測試。
排除上述情況並沒有解決問題。建議聯系當地人工客服處理。