根據您的描述，我們建議您:
1.在手機操作下:設置-應用管理器-滑屏選項(全部)-查找信息-點擊進入，嘗試清除數據。
2.設置-應用管理器-滑屏選項(全部)-BadgeProvider點擊進入數據清理測試。
3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體資料等。)並嘗試恢復手機出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)。
如果問題仍然存在，建議您將手機的三包憑證拿到最近的三星服務中心進行檢測。有關服務中心的詳細信息，請訪問:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
歡迎訪問三星數字服務平臺:/ask