時光飛逝如電，轉眼20XX年過去了。在擔任XX分行客戶經理的壹年裏，我努力工作，不斷進步。同時，我的業務水平有了很大的提高，思想上也有了很大的進步。現將20XX年的工作匯報如下:
1.20XX年，在分行行長和領導的關心和指導下，我很快熟悉了新的工作環境。
在工作中，我認真學習各種金融法律法規，積極參加銀行組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。在新的工作環境中，在工作經驗和營銷技巧方面存在壹些不足。另外，分公司新設了國外分公司，首先要增加客戶群。在工作中，我始終努力爭取客戶對我們業務的支持，擴大自己的客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和專業精神收集信息和尋求支持，成功營銷了XX貴酒交易中心、XX電力實業公司、XX中小企業服務中心等壹大批優質客戶和業務。雖然目前的貢獻不是很大，但我已經存了上億元的存款和貸款，為將來做準備。截至65438+2月末，個人累計存款超過2200萬元，日均年收入超過18萬元，工資單、PS商戶、通知存款等業務取得新突破。
第二，自從做了客戶經理，我深深的理解和感受到了這個崗位的責任和使命。
客戶經理是我行服務大眾的壹張名片，是客戶聯系我行的樞紐。與客戶的溝通方式和舉止都代表著我們銀行的形象。我總是學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和向前奔跑的方式對待工作。從各方面收集優質客戶信息，及時了解客戶動態，拜訪客戶之間的橋梁，下到企事業單位，深入客戶，沒有公交的時候坐公交，壹如既往的晴雨，每天針對不同的客戶進行日常維護，哪怕是短信祝福問候，代表著我們銀行對客戶的思念。熱情耐心的為客戶答疑解惑，以輕松的心態和親切的微笑冷靜的面對客戶，快速清晰的向客戶傳達自己想要了解的信息，與客戶溝通良好並取得良好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認可。在信貸業務中，做好貸前調查、貸後檢查和跟蹤調查，及時提交審查備案材料。2011年度累計貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無壹筆不良貸款和不良信貸發生，在獲得優質經營利潤的同時實現了個人合規工作，確保了信貸資金安全。
三、存在的問題
在過去的壹年裏，雖然我在各方面取得了壹些成績，但我也清楚地看到了自己的不足。
(1)學習不夠。面對金融改革的深化和市場經濟的多元化，如何掌握最新的金融信息和我市的發展動態有時跟不上步伐。
(2)挖掘現有客戶資源，選擇最佳客戶，提高客戶數量和質量，增強客戶對銀行的更大貢獻和忠誠度。
(3)是進壹步客戶服務，腳踏實地，提高工作主動性，多做少說，在實踐中提升自己。我正在努力改正以上缺點。
第四，今後努力的方向
在新的壹年裏，我將再接再厲，更加重視新法規、新業務、新知識的學習和研究，改進工作方法，積極努力，增強服務宗旨意識，拿出大無畏精神和開拓精神，夯實業務基礎，向更高更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的各種困難。
第二條:
因為工作需要，從65438年6月底到65438年6月初，我在XX分行個人業務部擔任部門經理。根據該行黨委的工作思路和XX支行個人業務發展現狀，確立了“重視傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入平穩較快增長”的工作方向。具體工作報告如下:
1.促進存貸款穩定增長。
在該行黨委的正確領導下，通過“春季行動”、“夏季*”等各項勞動競賽活動，促進了儲蓄存款和個貸業務的穩步增長。在全行員工的共同努力下，截至9月末，儲蓄存款在年初余額的基礎上增加了元，元，元，分別完成了分行下達計劃的64%和65，438+0%。
結合XX長江航道優質運力和市分行三農個人金融業務部調研情況，出臺了《中國農業銀行市分行個人船舶抵押貸款管理辦法(試行)》，XX分行成為首家開辦個人船舶抵押貸款的分行。作為水運大縣，我們有了新的經濟利潤增長點。
二、促進“三農”工作的可持續發展，充分降低“三農”貸款風險。
繼續以“農商通”、“惠農卡”、“小額貸款”為支撐推進三農工作，收集12015戶，4月組織召開農商通安裝使用培訓會，壹次性安裝農商通60個，開通2015小額取現農商通，拓寬惠農卡用卡環境。
在總裁的帶領下，我們去了三個農村網點進行了徹底的調查。針對“小額農貸不良貸款增長”的現狀和農戶的實際情況，制定實施了“起訴壹部分、威懾壹部分、上門催收壹部分、暫停壹部分”的方案，防止小額農貸不良貸款被堵死。通過多種方式，全縣共收回資金654.38+0.8萬元，不良率控制在5%以下。
三是狠抓新業務發展，實現理財產品和黃金銷售零突破。
針對金融市場和客戶需求的新變化，從客戶利益出發，推進理財產品的營銷。首先我牽頭營銷了250萬的理財產品，然後制定了理財產品的獎勵辦法，然後向總監、大堂經理、客戶經理深入講解了理財產品的精神。剛開始的時候，每次有新的理財產品，都會把信息和要點打印給大堂經理王曉燕等人，由點到面的推掉營銷。截至9月底，共銷售理財產品3941.6萬元。
鑒於黃金市場的回暖和客戶的要求，放貸分行同意XX支行營業部開啟買賣實物黃金的東風，並在行領導的支持下，協調銀監局、工商局、分行等內設部門，使XX支行營業部5月份成功銷售實物黃金，當月組織營銷實物黃金651克。5月、6月均在市三農行各營業網點貴金屬銷售比賽中獲得第二名，各獲獎金3000元。
第四，重視信用卡業務的發展。
嚴格控制信用卡增量質量，避免貨幣科學中“劣幣驅逐良幣”的現象發生在白金信用卡的客戶群體上。對於現有的白金信用卡客戶，應改變“重發卡、輕管理、輕教育”的現狀，梳理原有客戶群體，做到善良與信譽並重，引導客戶正確使用白金信用卡，合理消費，合理積分，避免惡意提現和惡意透支。對高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予持續使用和適當增加，對低積分、無分期的客戶給予信用減免和信用鎖定，促進信用卡業務良性、健康、可持續發展。
在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領財務部和網點的客戶經理積極發展信用卡分期還款和信用卡分期購車業務。XX年5月3日，農行月分期金額230萬，新車月數12，排名第二。6月份XX支行新增月供555萬元，月供增加15輛，排名第二。7月，XX支行新增月供868萬元，新車26輛，排名第二，被分行獎勵給XX農行6萬元。本年信用卡業務收入較上年同期增加654.38+0.57萬元，增長率為654.38+0.53%，為本年中間業務收入做出了較大貢獻。