1.檢查手機是否開啟了靜音模式:設置-聲音-靜音模式-開啟完整靜音功能；
2.檢查手機是否開啟了免打擾模式:設置-免打擾模式；
3.手機是否關閉了通知中心的開關:設置-通知中心-信息-允許通知、在狀態欄顯示、在鎖屏顯示（目前只有ColorOS可用。
2.1系統有此功能）
4.在手機信息設置中是否關閉信息通知:信息-設置-信息通知；
5.檢查手機中的聯系人是否已打開。此會話將不會被提醒:聯系人-聯系人詳細信息-此會話將不會被提醒。
手機短信鈴聲的設置方法:
1.ColorOS
3.0版本，進入設置-聲音和振動-信息鈴聲，選擇鈴聲。
2.ColorOS
2.0版本，設置-聲音-信息鈴聲，選擇鈴聲；
3.ColorOS
1.0版本，設置-聲音-信息鈴聲，選擇鈴聲。