1，在官網12306查詢。搜索打開12306官網，登錄12306賬號，點擊右上角“我的12306”，進入個人中心頁面，在左側列表“訂單中心”版塊下找到並點擊“火車票訂單”，即可查看30日內的購票訂單。
2.鐵路12306app查詢。打開“鐵路12306”app，進入主頁面，點擊右下角“我的”，點擊左上角“未登錄”，進入登錄/註冊頁面，登錄12306的賬戶，頁面返回首頁後，點擊下方“訂單”，點擊“我的車票”或“已支付”。
3.打電話詢問。撥打“區號+12306”找到人工客服，請人工客服幫忙查看之前的購票記錄。正式查詢前，12306的用戶需要告知註冊時的用戶名以及購票相關信息（購票時間、支付方式等。），並且只有通過用戶身份驗證的人才能幫助檢查訂單。
需要註意的是，直接用身份證是找不到火車票和高鐵票的信息的。個人出行信息也屬於個人隱私。如果妳想查詢車票信息，壹般需要帶著身份證去車站窗口，或者如果妳在網上購買車票，則需要登錄售票平臺帳戶進行查詢。