如果手機收到無法下載的彩信，我們建議您:
1.由於MMS服務需要通過數據服務傳輸，請要求客戶確認是否啟用了數據互聯網服務。
2.有些智能操作系統需要啟動數據服務才能接收彩信:應用-設置-更多網絡-移動網絡-移動數據。
3.可能是彩信參數錯誤，導致手機無法接收彩信。進入應用-設置-更多網絡-移動網絡-接入點名稱-左下角菜單鍵-重置為默認值。
4.建議妳給自己發壹條帶圖的短信，看能不能正常接收。
5.如果您仍然無法下載彩信內容，則可能是SIM/USIM卡有問題。建議嘗試更換另壹張SIM/USIM卡。
6.如果以上操作無法解決，請備份手機中的重要數據，盡量恢復出廠設置(設置-重置(隱私))。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.