12345處理壹個投訴壹般需要多長時間？

1-10個工作日。熱線12345壹周七天工作。對於已受理的訴求，熱線12345能當場解答的，即時解答。如不能立即答復或需要轉送承辦單位，將在24小時內轉送。同時建立了“聯席會議制度”。對有爭議、難以確定責任的工單，由熱線12345主管部門牽頭與同級編制、司法部門協商，確定主辦單位和協辦單位。對於已受理的申訴,《辦法》要求在限定時間內處理。其中，咨詢事項應在兩個工作日內辦結並答復，不得申請延期。投訴要在10個工作日內辦結和答復，建議要在五個工作日內辦結和答復。3個工作日內辦結並回復，舉報事項，10個工作日內辦結並回復。為確保群眾訴求得到呼應，辦法建立了自動回訪機制。當組織者解決訴求時，熱線平臺12345也會發送短信通知訴求者。