企業越做越大，局面越來越亂；營銷越來越火，利潤越來越少；管理越來越細，執行越來越差；員工越來越多，人心越來越散。物質資源匱乏的長征路為什麽戰鬥力這麽強？分散的根據地，為什麽沒人稱王？為什麽反叛的張連貼身侍衛都帶不走？紅軍有什麽了不起的力量？壹個什麽都想要的企業，為什麽士氣這麽低？為什麽控制嚴密的分支機構會反復指揮？為什麽辭職的管理者可以輕易帶走壹批人？企業中真正缺失的是什麽？以上所有問題的關鍵在於:凝聚力！凝聚力--企業基業長青的動力！企業生存的核心競爭力！企業發展的第壹戰鬥力！拿破侖曾經說過，軍隊戰鬥力的四分之三是由士氣構成的。著名企業管理專家譚小芳說過，任何現代戰爭都需要人來完成——任何好的競爭理念和戰略也需要員工來實現，而員工的態度和士氣決定了企業的執行力和競爭力。無論妳的員工表現得多好，他們都可以做得更好。無論妳管理的是大型跨國公司、小部門還是微型企業，無論妳關註的是利潤還是追求的是社會效益，激勵和獎勵優秀業績的原則都是普遍適用的。讓我深感困惑的是，大多數企業並沒有用壹種能讓員工表現最佳的方式來管理員工。如果妳認為員工可以做得更好，那麽大部分組織的問題是不激勵員工或者缺乏激勵機制。員工的士氣直接關系到企業的命運。能否有效激勵員工，取決於老板。但長期以來，大多數管理者僅僅依靠物質激勵來提升員工士氣，這種單壹的激勵方式已經以失敗告終。譚小芳老師認為，企業的共同利益凝聚人心，激發競爭意誌——無數實踐證明，高昂的團隊士氣與高績效成正比，反之亦然。在實踐中，譚小芳先生建議中基層主管在提高員工士氣時應加強以下幾個方面的工作:1。深刻理解員工的需求。人的行動往往是因為需要而進行的，企業只有滿足員工的需要，才能要求員工行動。為了推動員工的行動，達到什麽樣的效果，企業幹部首先要了解員工的相關需求是什麽，需要滿足到什麽程度。譚小芳老師建議，企業管理者可以通過平時的溝通、會議、員工投訴、問卷調查等形式了解員工的需求。只有深入了解下屬的需求，才能有效激勵他們，充分調動他們的工作積極性。如果企業的幹部能夠根據員工的個體需求采取相應的措施，滿足員工的合理需求，就能夠引導員工的行為朝著企業需要實現的目標發展。在這方面，沃爾瑪做得很好。沃爾瑪非常關心員工，公司幾乎所有幹部都使用刻有“我們關心員工”字樣的紐扣。他們稱員工為“合夥人”，並註意傾聽他們的意見。山姆·沃爾頓曾對幹部們說:“關鍵是要深入商店，聽聽合夥人有什麽話要說。那些絕妙的主意都是店員和夥計們想出來的。”2.營造良好的工作氛圍。沒有人願意在這樣的工作氛圍中工作:工作時犯錯，犯錯就要被指責；大事小事請示；辦公室/現場環境亂七八糟；聊天，打私人電話，吵架，不工作，都在身邊；團隊成員互相拆臺，不負責任；復雜的人際關系；老板總是板著臉。每個人都願意在這樣的工作氛圍中工作:輕松、和諧、自由的氛圍；辦公室/場地幹凈、溫暖；團隊成員互相幫助，精誠合作；人際關系簡單明了；敢於嘗試，不會被指責；小的進步和成績得到了上級和同事的認可和贊賞。因此，營造良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理的重要任務之壹。3.認可和贊美喜歡被別人認可和贊美是人的天性。對於員工的微小進步，要及時給予真誠的認可和表揚。在批評員工的時候，也要適當註意技巧，不要傷害員工的自尊心。壹般情況下，批評盡量在私下進行。我們中國人不習慣贊美別人，把贊美埋在心裏。我們總是批評別人“幫助別人成長”。其實這種想法是錯誤的。表揚比批評更能給他人帶來進步。如果把“表揚”運用到企業管理中，就是人們常說的“零成本激勵”。作為領導，首先要了解員工的心理，然後要學會表揚下屬。做到這壹點並不容易。關於表揚，譚小芳老師會和大家分享壹個公司的管理故事——壹個韓國大公司的清潔工，本來可能會被人忽視，被人看不起，就是這樣壹個人，但是有壹天晚上，公司的保險櫃被偷了，他和小偷殊死搏鬥。事後有人問他的動機，他的回答出乎意料。他告訴大家，公司總經理路過時總會時不時誇他:“妳掃的地真幹凈。”就這麽簡單的壹句話，感動了員工，關鍵時刻挺身而出。4.促進員工成長是絕大多數員工的期望。作為主管，幫助員工成長是我們重要的工作職責。員工的利益是中心，但實際上是可以互補的。關心員工的利益可以激勵員工，高昂的員工士氣可以降低離職率，促進生產效率。沒問題是最大的問題；只有擁抱成長，才能握手成功。壹個不拒絕成長的員工，不會浪費企業資源和社會財富，不會給自己找臺階。而是敢於擔當，敬業度高，執行力強，在不斷的成長中為企業貢獻自己的力量，實現自己的價值。譚小芳老師建議，在具體措施方面，壹是企業的薪酬待遇。雖然不能消耗太多的人力成本，但基本的行業薪資競爭力應該是有的。企業不應將人力資源視為成本中心，而應視為價值創造中心，以促進員工主動提高生產率。二是加強員工培訓，這對員工來說是壹種福利，可以幫助員工提升能力，有助於職業發展。同時，培訓壹方面可以增強他們的歸屬感和凝聚力，另壹方面可以提高他們的工作技能，這兩者都是提高生產力的有效途徑；第三，企業工作流程和制度的改革，管理者要改革僵化的官僚行政體系，增加任務目標和考核的靈活性，在保證效率的同時，不要給員工太大的壓力使其喪失信心或降低士氣；第四，在塑造企業文化時，高層管理者應該更加關註員工的生活和非正式組織的發展，基層管理者應該積極傾聽員工的聲音，讓員工感到被重視，從而塑造整個企業的團隊精神。5.在個人層面，員工士氣的最終決定因素是員工本人，只有他自己才能成為自己士氣的主人。士氣決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。所以我們自己的命運取決於我們自己的士氣。只有我們每壹個員工始終保持積極的心態，做自己積極心態的主人，我們員工的士氣才能更高，人生才能更輝煌！
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