車管所主樓占地27000平方米。壹層為接待大廳,二層設有辦公室、機動車及駕駛員遠程信息服務中心。三樓是駕駛員考場和交通安全教育學校。
壹樓大廳
車管業務大廳有48個業務受理窗口,分為兩個功能區。東區為壹般業務服務區,車輛或駕駛員壹般業務可在任壹受理窗口完成;實行“壹窗式”業務,具有執法規範化、管理信息化、服務人性化的特點。同時為群眾提供多種選號方式,包括網上預約和選號機,分為隨機選號和自助選號兩種方式,選號機旁有評價儀,方便群眾評價工作人員的服務或處理結果。另外,每天市辦從受理、審核、檢查等環節發十條手機短信和問卷,了解對我們服務的反饋。第三季度,支隊* * *選取150人進行走訪,車管所滿意度為100%。西區是綜合服務區,包括警車、進口車、軍車置換、違章處理、駕校批量業務等特色服務。還設立了殘疾人、老年人、孕婦、軍人綠色通道,邀請銀行、保險、稅務、醫院、二手車交易、郵政快遞等。站在辦公室裏為附近的人提供服務。
二樓的信息中心
信息中心利用互聯網和公安邊防接入平臺,創新服務模式和業務監管模式。開通了遠程信息服務、遠程業務受理系統、異常業務數據監管、考試平臺監控、機動車檢驗遠程監控五大服務。
1,遠程信息服務:
民警及工作人員通過網絡、電話、短信、傳真等形式接受群眾的遠程車管業務、咨詢、投訴和建議。同時可以辦理網上預選車牌、預約考試、更換車牌、提交體檢證明等壹系列服務。
2、駕駛員測試監控:
科目壹:考場監控系統,對全區14考場實施遠程監控。通過遠程監控,可以看到每個參考人的考試情況,實現全場無死角監控。
科目二監控系統,全區有33個科目二考場。通過遠程監控,可以遠程監控各考場的考試秩序和指導老師的在崗工作情況。主題2:車載監控系統。每輛測試車輛都配備了人像識別系統和監控視頻系統。對每個參考人的考試過程進行錄像和監控,系統會自動判斷並上傳。
科目三監控系統,每輛考試車輛配備人像識別系統,每名指導老師配備筆記本電腦,通過3G網絡實現考試信息實時上傳,使我們的考試工作真正做到公平、公正、公開、透明。
3、機動車檢驗、檢測和監控:
對臨沂市13安檢機構、36條汽車檢測線、14條摩托車檢測線進行了監控和遠程打印。機動車檢驗監督管理系統運行以來,既提高了工作效率,又減少了群眾的等候時間和往返次數,受到了群眾和安檢機構的好評。
三樓科目壹考場
機動車駕駛人科目壹考場;分為候車大廳、候車室、考官室三個部分。候車大廳400個座位,候車室180個座位。考生熟悉考試程序,在等待考試時接受安全教育,並可通過監控系統在考官室監督考試。機動車駕駛人考試場設立了殘疾人專用通道。