2.網絡信號不穩定,很弱。建議重啟手機再次搜索網絡後再打電話或者更換使用環境。
3.由於手機SIM卡故障,有條件的請盡量更換SIM卡;
如果以上方法未能解決您的問題,請攜帶購買發票、保修卡和手機到最近的OPPO客服中心進行檢測和處理。
擴展數據:
OPPO產品服務政策
感謝您使用OPPO手機。我們將按照手機商品修理、更換、退貨責任的規定,實行全面的三包政策,為您提供不低於國家三包政策的服務。
壹、七天無理由退貨。
顧客在網購平臺官方直營或官方授權店鋪購買的手機,按照《消法》和《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的要求,在收貨後次日零時起7日內退貨(7日期間自買家簽收貨物次日零時起,168小時後為7日,買家簽收時間以物流簽收時間為準)。
OPPO手機享受7天內無理由退貨必備條件,退回的手機未激活完好;商品經OPPO客服中心檢測,未激活完好後方可退貨。
7天無理由拒絕退貨的說明:
1)激活的OPPO手機不支持七天無理由退換貨服務(手機開機安裝SIM卡並連接數據或WIFI網絡後會激活並註冊電子安全卡);
2)退回的手機序列號與出庫序列號不符;
3)因擅自拆卸、維修、誤用、碰撞、進液、事故、刷機和安裝不正確,或撕毀、塗改標簽、手機序列號、入網許可證等造成的商品質量問題。;
4)手機原包裝不全,標準配件不全;
5)隨訂單贈送的贈品未全額退貨,贈品包裝不完整(消費者同意支付贈品價款的除外);
6)購買時,頁面明確寫明不支持退貨的商品。
不符合七天無理由退貨條件的手機產品,將按照國家三包政策跟進。用戶應到當地客服中心辦理。
2.7天換貨和30天換貨。
自購買之日起七日內,主機產品出現《移動電話產品性能故障表》所列的性能故障。在手機包裝、配件、有效購機憑證齊全的情況下,可根據用戶意願享受退換貨或免費換貨服務。換貨後,新主機產品的三包有效期從換貨之日起重新計算。如果用戶描述的故障在第壹次驗收七天內沒有再次出現,如果在第壹次驗收後七天內再次出現相同故障,則更換機器的有效期以第壹次驗收時間為準。
自購買之日起30日內,主機產品出現《移動電話產品性能故障表》所列性能故障。在手機包裝、配件、有效購買憑證齊全的情況下,可根據用戶意願享受免費更換服務,更換後的新主機產品三包有效期自更換之日起重新計算;如果用戶描述的故障在第壹次驗收後30天內沒有再次出現,如果在第壹次驗收後30天內再次出現相同故障,則更換的有效期以第壹次驗收時間為準。
7天換貨和30天換貨將不予處理:
1)因擅自拆卸、維修、誤用、碰撞、進液、事故、刷機和安裝不正確,或撕毀、塗改標簽、手機序列號、入網許可證等造成的商品質量問題。;
2)第三方問題導致的缺陷(運營商網絡不好,第三方APK不好,SIM卡,T卡,電腦驅動等。);
3)配件本身的問題(如適配器壞、耳機壞、卡保護壞、保護殼壞)並不是主機退換的條件,可以要求更換新的配件;
三、壹年保修
自購買之日起壹年內,如果手機出現《手機產品性能故障表》中所列的性能故障,在提供有效的購買憑證和保修卡,並經OPPO客服中心檢測確認符合三包條件後,OPPO客服中心將為您提供免費保修。
三包有效期內免費保修後,或使用壹年以上的手機主機正常過保(無液體進入、外力、私修等。)並付費維修,維修記錄生成後的手機主機享受原12個月保修期剩余時長或90天保修期,以較長者為準。如果更換主板或顯示屏,主板或顯示屏設備享受原12個月保修期或65442個月保修期的剩余期限。
非正常過保(如進液、外力、私修等缺陷)手機主機的保修期如下:
1)主板和顯示屏同時更換維修時,主板和顯示屏保修180天,主機除電池外的其他部件保修90天;
2)僅更換維修主板,主板保修180天,顯示屏不保修,除顯示器、主板、電池外其他部件保修90天;
3)僅更換維修顯示屏時,顯示屏保修180天,主板不保修,除顯示屏、主板、電池外的其他部件保修90天;
4)主板和顯示屏不更換維修的,只對更換的零件保修90天,其余零件不保修;
因以下行為導致產品故障的,不能享受上述三包政策,維修要收費:
1)超過三包有效期;
2)產品被液體和濕氣腐蝕;
3)產品受到外力損壞(如屏幕破裂、變形等。);
4)私自拆機,第三方維修,翻新機改裝;
5)產品系統中的序列號和保修標簽丟失或更改;
6)因不可抗拒的外力(如洪水、火災、地震、雷電等強烈震動或擠壓)造成的物理性損壞和故障,如顯示屏破碎或壓碎、變形等;
四。保修說明和原則
1)有效的保修卡和發票是實現您三包權益的基本保障,請妥善保管;
2)如果您丟失了發票和三包憑證,且無法提供發票和三包憑證的有效復印件,我們會將電子保險卡的註冊日期與產品出廠後的第90天進行比對,選擇對您有利的日期作為購買日期,為您的手機提供壹年免費保修服務;
3) OPPO公司不承擔產品其他配件(如使用說明書、保修卡等)的三包責任。);
4)出口產品可在國內服務中心保修,三包有效期采用大陸政策。考慮到材料的實際情況,預約維修;
5)如果三包期內所有配件均已更換,三包期將從更換之日起重新計算。如果更換兩次後仍不能正常使用,可能會要求他們按照單獨的銷售價格退貨。
6)配件(皮套、貼膜、保護套)等。,導致手機主機本地功能受影響或異常,不能作為退機條件。妳可以要求壹個新的配件。
動詞 (verb的縮寫)送修時的註意事項
請妳在修理機器之前把妳儲存的所有信息都發送過來好嗎?(如電話號碼、短信、圖片等。)自備份後應刪除,以免在後續維護過程中丟失或泄露。為了尊重您的隱私,OPPO客服中心及其工作人員不承擔為您備份或恢復數據的責任和義務,不承擔因數據丟失或泄露而造成的任何後果。
參考資料:
OPPO官網:售後服務政策
OPPO官網:通話自動掛斷。