1用戶的電信卡是上網卡，只能上網和發短信，不能打電話。
2.手機號可以上網但不能打電話。只有壹種可能，用戶手機註冊的網絡被指定為3G，沒有連接到2G網絡。解決方案:
手機主菜單選擇設置；
選擇移動網絡；
在網絡類型選擇中，選擇CDMA自動。
如果用戶找不到相關設置，可以去就近的電信營業廳找工作人員幫助用戶解決。
湖南電信提供最好的網絡通信服務。建議您辦理湖南電信寬帶和ITV機頂盒，活動可直接通過電信營業廳或實體營業廳查詢。