1.對象:所有未交費的業主。
2.技巧描述
由於工作生活比較忙，經常有業主忘記交物業費，更有甚者認為1或者晚交2個月也沒關系。因此，從每月5號開始，要根據時間節點和客戶類型進行分類，通過短信、微信、電話、上門等方式不斷提醒業主，讓他們有緊迫感，讓他們明白不按時交物業費就會有人跟進，打消客戶“遲交也不管”的想法。
正常付款的客戶越早完成付款，您就能有越多的時間來處理“困難戶”。分別給業主發短信，避免業主只是群發消息，不提醒我，耽誤交款時間的想法。
第二招，切斷後路。
1.目標:承諾但從不露面的業主。
2.技巧描述
很多業主認為物業費可以緩交，接到電話後含糊其辭，比如“過兩天再來”、“有空再來”、“我明白了”等等。往往業主到最後都不交錢，這時候我們的催費也就沒用了。對於這類業主來說，“斬斷後路”成了我們化無用之功為有用之功的有效手段。
如果業主以最近比較忙或者不在當地為借口，直接提供過戶方式，確定過戶時間。如果業主壹直含糊其辭“這兩天就要交了”，就應該和業主約定壹個具體的時間，過了時間再提醒業主。這樣既讓車主有了及時的緊迫感，又讓車主覺得自己失信了，最終達到有效提醒的目的。
確定時間後壹定要按照時間跟進。在交談中告訴他，如果他沒有按時付款，下次壹定會按時聯系他。
3.演講
像妳平時比較忙(人在外地)，也可以考慮銀行轉賬。妳認為哪家銀行更方便？打擾壹下，老師。讓我和妳確認壹下轉賬的時間和金額，以免中間出錯。好的，下周二我會有財務審計，到了我會通知妳(意圖:告訴業主這次我會繼續跟進，如果沒到我會再“騷擾”妳)。
情況
觀山水8-2的壹位業主何老師，之前有幾個月的歷史欠費。打電話，壹直說“我沒空”、“我知道”或者“我有時間就交”。溝通過程中，客服建議車主轉賬支付。
“老師，妳這樣忙的話，可以考慮轉學。妳從外地回來不方便。我把公司賬號發到妳手機上。”發完賬號，半小時後再聯系失主。“何老師，妳收到賬號了嗎？妳看妳什麽時候會閑著，我好讓財務部門盯著，及時記錄。”何老師同意兩天後轉賬。
過了兩天，客服繼續給何老師打電話，說，老師，妳已經把錢轉過去了。讓我確認壹下轉賬的時間和金額。(壹定要真誠堅定的相信他把錢轉了，即使妳已經確認他沒有。)如果他說沒調，那好，繼續說“妳覺得這個周末之前可以嗎？到時候我再跟妳確認……”
就這樣，第壹次他說抱歉沒把錢轉過去，第二次說沒轉過去，第三次又不好意思說了。何老師幾次上門後，直接轉為“不想再被打擾了”，預付了半年物業費。