法律依據:《信訪條例》第三條各級人民政府和縣級以上人民政府各部門應當做好信訪工作，認真辦理來信來訪，聽取人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民服務。
各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人以本條例規定的形式反映情況、提出建議、意見或者投訴提供便利條件。
任何組織和個人不得打擊報復投訴人。