罵人是壹種負面情緒。壹旦有人開始罵人，就會帶來大面積的侮辱和誹謗，然後可能會發生肢體沖突，嚴重的可能會產生個人恩怨。因此，應該嚴格要求催收人員註意自己的行為，從源頭上禁止罵人行為。
2.侮辱和誹謗
根據《刑法》第二百四十六條，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。嚴重危害社會秩序和國家利益的除外。
根據法律規定，侮辱誹謗罪是需要對方提起訴訟的犯罪，即需要對方提供證據才能立案。所以在收集的過程中，首先要註意對方有沒有取證，有沒有錄音。在催收過程中，很多都是新的催收專員。壹般比較有經驗的，逾期的，會引誘專員辱罵，然後通過錄音威脅。因此，我們必須對錄音行為保持敏感，以避免債務人乘人之危。其次，要註意自己的言行，禁止編造客戶隱私等對客戶不利的事件。除非別人提供證明，否則禁止發布對我們客戶不利的信息。
3.拘留
在催收過程中，有人扣留客戶。根據法律規定，這種拘留按照非法拘禁罪處理。如果不是因為債務糾紛導致拘禁，則構成綁架罪，量刑較重。所以必須堅決杜絕。去年震驚全國的殺人案，是壹起典型的因拘禁侮辱引發的刑事案件，造成了極其惡劣的社會影響。
4.暴力沖突
不管是尋釁滋事還是故意傷害，對於催收公司來說都是很嚴重的事情。作為與客戶見面的催收專員，如果在溝通過程中發現對方有肢體沖突。第壹選擇是快速離開客戶。如果無法避免與客戶發生肢體沖突，則需要確保在合理範圍內行使自衛權。
5.出售客戶的財產，收取客戶的現金。
在催收過程中，無論是拖車還是客戶的財物，凡是有壹定經濟價值的都需要在公司備案，等待客戶協商處置方案。未經客戶同意，暫時不要處置這些財物，避免因財物導致的盜竊搶劫轉化。同時，由於現金屬於特定物品，會引發很多糾紛和職務犯罪。因此，必須堅決禁止客戶的任何現金支付行為。妳可以陪客戶存款，去銀行結算，但千萬不要收客戶的現金。
6.破門而入
擅自闖入債務人家中，可能會導致與房屋主人發生沖突，或者驚嚇家中老人和小孩，進而受到攻擊，甚至可能引發財產糾紛。所以建議先和債務人反復確認，征得債務人及其家屬同意後再去探視。
7.未經許可傳播債務人信息。
私自分發債務人信息，例如，裸貸，照片，視頻等網上鋪天蓋地。這都是違法的。
綜上所述，催收本身並不違法，但是如果催收業務員不遵守法律，進行暴力催收，這種行為將不再受法律保護。