1.如果妳的手機當前狀態是停機或半停機，是無法重置密碼的；
2.如果您設置的密碼是簡單密碼，可能無法成功重置。請不要使用過於簡單的密碼作為服務密碼，比如:服務密碼有相同的6位數，6位數減少，6位數增加。
3.移動電話服務的密碼是6位數字。如果使用其他密碼，您可能無法成功重置。
4.在網上營業廳重置密碼時，需要手機接收系統短信。如果您已經阻止了系統短消息，您不能重置它。
如果排除上述原因後仍不能解決您的問題，請聯系當地人工客服進行處理。
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