1.清理後臺應用程序
向上滑動底部並暫停進入後臺，清理應用後臺程序並重新運行軟件；
2.系統和應用程序升級
建議您輸入（設置》系統升級）或（設置》；我的設備》IQoUI版本）檢查手機系統是否為最新版本，打開vivo應用商店將應用升級到最新版本。
3.清除應用程序數據
應用數據備份後（“互傳”支持應用數據備份和恢復，點擊網頁鏈接查看教程和下載路徑），清除應用數據後重試。
清除應用數據的方法:桌面（長按應用圖標》）；應用程序信息》存儲》清除數據），這將清除應用程序數據，如帳戶登錄信息、應用程序使用數據、本地緩存數據等。
特別提醒:
①?相互傳輸時可能不支持某些數據。請查看備份詳細信息和提示，確認數據是否備份成功，避免數據丟失。
②?如果數據備份不成功，建議嘗試其他備份方式，如應用本身支持的雲備份；使用電腦端微信可以備份微信數據（微信聊天備份官方指導路徑:微信》；我》設置》幫助和反饋》聊天》聊天記錄》如何備份聊天記錄）；
③?請不要手動添加或刪除“互轉”備份包中的數據，否則將出現不可恢復的異常。
4、卸載並重新安裝應用程序
請備份應用程序數據，按住桌面上的應用程序圖標，點擊“卸載”，然後在vivo“應用商店”中再次下載並安裝；
如果上述方法都無法解決，則可能是應用程序對應的Android版本與型號不匹配。建議反饋給應用開發者，等待應用適配更新。如果確認非應用適配的原因，請攜帶手機和購買憑證到vivo客戶服務中心進行處理。vivo客戶服務中心地址:前往vivo官網/vivo商城APP - My-outlet，選擇當前城市即可獲取服務中心地址及聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。